@Patrizia13 @Ermanno6 @Vittoria25
Buongiorno, non prevedeva alcuna cauzione, ho controllato adesso l'itinerario del viaggio, dove nei dettagli pagamento c'è il prezzo per 7 notti, i costi pulizia e i costi del servizio.
Noi come già detto al telefono all'assistenza clienti, come scritto per mail a chi si occupa del caso, senza le dovute spiegazioni e soprattutto senza le necessarie prove e documenti non paghiamo assolutamente niente.
Abbiamo fatto vedere l'unica cosa che abbiamo, ovvero le 4 foto del danno di cui siamo accusati, ad una ditta di parquet, per avere una consulenza da chi lo fa di mestiere e ci hanno detto che a vederla così secondo loro con alcuni prodotti specifici torna come nuovo, e che qualora fosse da levigare come a scritto a noi il proprietario di casa non ci vorrebbe assolutamente 1000€.
Sinceramente questo proprietario di casa ci è sembrato subito sicuro di ciò che diceva, inizialmente ci ha definito furbetti, come se noi avessimo voluto nascondere qualcosa quando al momento della restituzione delle chiavi è entrato in casa, è rimasto li mentre prendavamo le ultime cose, addirittura abbiamo fatto presente che probabilmente avevamo rotto la maniglia della porta del bagno perchè non ci riusciva chiuderla, e ci ha fatto vedere che non era rotta ma eravamo noi a sbagliare e non si chiudeva, quindi figuratevi se era nostro intento nascondere qualcosa.
Ha scritto in modo arrogante e poco educato, che qualsiasi cosa noi avessimo scritto o detto sarebbe stata inutile , in quanto alla fine avremmo dovuto pagare la cifra da lui richiesta.
Io credo che se si chiede un danno, di qualsiasi entità, sia necessario onesto e giusto avere prova, sia la certezza prima di accusare qualcuno, sia la prova per poterlo dimostrare, sia poi fornire documenti, preventivi che certifichino l'importo del danno.
La prima volta che chiamai ABB, l'operatore mi disse che solitamente in questi casi viene data ragione all'ospite, in quanto un danno così è difficilmente attribuibile.
Adesso noi non siamo intenzionati a pagare nella maniera più assoluta, non in queste condizioni, rispoderemoper mail e nuovamente chiederemo fatture preventivi e documenti, se ci saranno forniti, bene, altrimenti noi non paghiamo un centesimo.
L'annuncio dell'appartamento è questo https://www.airbnb.it/rooms/3648238
Grazie mille a tutti
