Impossibile contattare host

[Nunzia-Pia0]

Buonasera, scrivo per capire come agire...fra pochi giorni parto per Siviglia e quattro giorni fa ho scritto sul sito tramite chat al mio host ma nessuna risposta. Il giorno seguente gli ho inviato un altro messagio e nulla...stamattina gli ho inviato una mail e un'ora fa un messaggio su whatsapp: ha visualizzato ma non ha risposto? devo contattare direttamente airbnb? Come agire?

[Patrizia16]

@Nunzia-Pia0

sicuramente si..ti conviene contattare l'assistenza e spiegargli la situazione...ma a questo punto se non ti senti a tuo agio / tranquilla chiedi a loro di trovarti una sistemazione alternativa in modo da poter cancellare la prenotazione (sempre tramite assistenza e senza eventuali penali in funzione dei suoi termini di cancellazione) e cambiare alloggio.

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