@Lorena70, evidentemente non era una mail inviatati da Airbnb ma ''sembrava'' una mail proveniente da Airbnb... attenzione, potrebbe essere stato un tentativo di truffa. Immagino infatti che per ''bb'' tu indenda un Bonifico... Se qualcuno in una mail ti ha chiesto di fare un bonifico, già c'è qualcosa che non quadra, perchè i Guests non pagano tramite Bonifici, ma tramite Carta di Credito e pagano all'interno della piattaforma Airbnb direttamente ad Airbnb. Semmai è l'Host che riceve in seguito il denaro da Airbnb tramite Bonifico o tramite Paypal. Se una prenotazione c'è, compare nella tua Area Riservata, altrimenti non c'è. Se c'è, vuol dire che si è pagato; se non c'è, vuol dire che non si è pagato. Nessuno ti vieta di comunicare con il tuo Host (o con quello che pensi essere il tuo futuro Host) tramite la messaggistica di Airbnb, o inviando una nuova Richiesta di soggiorno allo stesso, sempre all'interno del portale Airbnb. Dopo aver effettuato una prenotazione, dovresti avere anche già il suo numero di telefono o comunque i suoi contatti, ma anche se non li avessi potresti mandare messaggi su Airbnb. Se l'annuncio per il quale hai inviato del denaro tramite Bonifico è sparito, evidentemente era una truffa esterna al sito Airbnb e non esisteva alcun annuncio reale e nessun Host reale. Che l'Assistenza di Airbnb al telefono non risponda non mi risulta: ho chiamato 3 volte e hanno risposto sempre entro 2 minuti. Trovi il numero giusto già in altri Posts di questa Community che hanno questo titolo ''numero assistenza airbnb''. Se leggi i commenti prima del tuo vedrai che abbiamo già spiegato nel dettaglio come contattare Airbnb (tramite 3 diversi metodi: numero di telefono, Facebook e Twitter, Form della Guida di Airbnb). Ciao!
