Pagamento

[Simona167]

Buongiorno dal 15 al 21 luglio ho avuto come ospite una coppia nel mio appartamento ma sinora non ho ricevuto il pagamento da Airbnb e non c'è traccia del pagamento nemmeno controllando le transazioni. Cosa devo fare? Grazie e buona giornata

[Adolfo5]

@Simona167 in cronologia dovresti vedere le transazioni eventualmente in sospeso (motivi boh?) In ogni caso contatta l'assistenza.

[Simona167]

Ciao Adolfo,

Grazie mille per il suggerimento. Ho controllato più volte sia sui metodi di pagamento che nella cronologia ma del pagamento prenotazione 15-21 luglio non c'è traccia e l'iban che ho fornito risulta "pronto".. il problema comunque è che non ho trovato ancora un numero di telefono da chiamare per casi simili... mi sembra tutto un po' troppo complicato e sinceramente non è bello doversi rapportare per forza solo con un pc... credo  che Airbnb comunque possa offrire un servizio un po' più diretto e un po' meno macchinoso in tutte le fasi di prenotazione..

[Jim1]

Ciao @Simona167,

Benvenuta nella community!

Ti consiglio di taggare sempre l'utente (o gli utenti) a cui ti rivolgi aggiungendo la @ davanti al nome, in modo che questi possa ricevere una notifica e sapere che lo hai menzionato nel commento; in caso contrario potrebbe non leggere il messaggio. Una volta digitata la @ ti si apre un menù a tendina dove puoi scegliere l'utente (o gli utenti) al quale vuoi indirizzare il messaggio. In questo caso quindi: @Adolfo5.

Spero sia utile.

[Adolfo5]

@Jim1 forza dai anche il numero di telefono a @Simona167 che io a certe cose sono un po' allergico😎

[Jim1]

@Adolfo5 ma sei tu quello dai link pronti xD

@Simona167 trovi a questo link tutti i canali disponibili per contattare l'assistenza Airbnb.

[Adolfo5]

@Jim1 è che ho solo uno smart e le ricerche e i copia incolla non mi riescono... sono in un letto immobilizzato da una frattura al bacino (è per quello che sono così presente, non ti fare illusionista 😀😀😀).

[Jim1]

@Adolfo5 oh mi dispiace, che è successo? 

Mi stavo illudendo un po' lo ammetto 😄

[Adolfo5]

@Jim1 incidente domestico, caduta scale, frattura bacino, già operato, tutto ok, ma almeno 40 giorni di immobilità totale.

Ci faremo compagnia😈😈😈

[Jim1]

@Adolfo5 brutta caduta, ti auguro pronta guarigione. Nel frattempo allora puoi approfittarne per scrivere un bel po' di guide 😉

@BedandBike-Finale-Ligure0 nel post precedente ti ho linkato tutti i contatti per parlare con l'assistenza Airbnb, ti lascio nuovamente qui di seguito il numero italiano: 06 9936 6533

Ti prego di tenerci aggiornati sugli sviluppi appena possibile. Grazie!

[BedandBike-Finale-Ligure0]

Grazie @Jim1 li ho chiamati 1000000 di volte e tutte le volte mi dicono che mi contatterà il dipartimento dei pagamenti ma da 25 giorni ormai non accade.

Sono arrabbiata  mi sento presa in giro 

[Simonetta4]

@Adolfo5

Ciao Adoldo , ti faccio i miei migliori auguri di pronta guarigione .

Tanti cari saluti

Simonetta

[Adolfo5]

@Simonetta4 grazie del pensiero.

[BedandBike-Finale-Ligure0]

@Jim1  purtroppo il mio problem anon è stato risolto e adesso non riesco piu ad entrare in contatto con l' assistenza

devo rivolgermi a un avvocato? cosa devo fare ?

Vanessa

[Eleonora75]

Ciao @BedandBike-Finale-Ligure0 Vanessa, è successa la stessa cosa anche a me. Aspetto un pagamento di 314 euro dal 31 Luglio. Ho chiamato un sacco di volte l' assistenza e tutte le volte rimango con la profonda sensazione di essere presa in giro! Dicono che il pagamento è in sospeso perchè all' ospite mancavano 6 euro sulla carta e che si occupa di queste cose un altro team, che loro non possono dirmi altro se non di aspettare 😮 E' la prima volta che mi succede, ma trovo questa cosa gravissima e non so come fare. Stasera ho scritto all' ospite per chiedere spiegazioni, ma ovviamente non ho ricevuto risposta.