Ciao @Angela130,
Non si tratta di host esperti, come scrive @Andrea387.
Per quello che ho capito tu hai fatto entrare a casa delle persone, che non avevano prenotato nulla con la piattaforma Airbnb.
Quindi Airbnb non ti deve nulla. Per loro il soggiorno, semplicemente non esiste.
Vorrei farti una domanda:
Ma come vi siete messi in contatto?
Come hanno trovato il tuo allogio, questi ospiti, se Airbnb non mette a disposizione, nè numeri telefonici, nè indirizzo della casa prenotata, se non dopo che la prenotazione risulta Accettata e quindi già risulta una transazione di denaro effettuata??
