Ciao @Alessia117,
Benvenuta nella community!
Ho letto della tua difficoltà ad iniziare una discussione e ti ho creato io un post dedicato nella room Supporto.
Di solito, basta entrare in una delle room di discussione, che puoi visualizzare qui, e cliccare su Inizia una conversazione, vedi immagine:
Che problema riscontravi?
Per ciò che hai segnalato nel tuo post, potresti voler verificare con il servizio clienti, che puoi contattare tramite la pagina del Centro Assistenza.
Spero sia utile.