Problemi pagamento kw extra

[Vincenzo27]

Salve a tutti

ho riscontrato un problema con un ospite che sostiene di non aver letto nell'annuncio, al momento della prenotazione, che superati i 50 kw avrebbe pagato 0,35 a kw consumato.

Io l'ho inserito nella parte" altre cose da evidenziare" e forse lui non l'ha letto o non ci ha fatto caso.

Come posso quindi risolvere questa situazione? Perchèdopo aver trattato lui e la sua famiglia in modo impeccabile, rischiare di avere una recensione poco positiva per questo sarebbe davvero un peccato.

[Giancarlo10]

@Vincenzo27

Che io sappia, non puoi incassare al di fuori della piattaforma. Mi sembra poi tutto così complicato: calcolo, centesimi, controlli. Perchè non aumenti la quota giornaliera e amen ?

PS e ammesso e non concesso che si poteva fare, a poco vale la descrizione: avresti dovuto inserire queste note nelle "regole della casa", che sono obbligati ad accettare. Ma ripeto, io aumenterei la quota ...

[Susanna0]

D'accordo con Giancarlo. L'ospite ha pagato tutto alla prenotazione e non si aspetta degli extra. Inoltre è complicato e anche un po' sgradevole.

In estate sai che c'è l'aria condizionata, aumenta di pochi euro il costo a notte e sei a posto.

[Francesco112]

@Giancarlo10 @Susanna0 quoto

@Vincenzo27 eventuali spese aggiuntive (tasse etc...) devono essere segnalate tra le regole della casa, altrimenti non hai modo di far valere le tue opinioni in un eventuale diatriba