Rimborsi

[Roberta75]

Buongiorno, ho cancellato una prenotazione nei termini che prevedevano un rimborso totale ma sembra non mi vengano rimborsate le tasse di servizio. L'host mi ha confermato che per lui il rimborso è totale e dice di rivolgermi a airbnb. Come faccio? 

Grazie 

[Susanna0]

@Roberta75, ti direi di fare come ti ha suggerito il tuo ex-host: rivolgiti ad Airbnb...

Sezione Aiuto, link Contattaci

[Roberta75]

fosse facile!

Quando clicco contattaci mi fa fare i giri del sito in mille modi ma a leggere domande e risposte ma impossibile contattare qualcuno. Visto che prendono discrete provvigioni e "costi del servizio" magari ci dovrebbe essere qualcuno che fisicamente risponde! Come per Booking Expedia etc etc etc

Credo..... o NO!

[Jim1]

Ciao @Roberta75, benvenuta nella community!

Trovi qui il numero del servizio clienti.

Spero sia utile.

[Susanna0]

@Roberta75, quando clicchi su Contattaci, https://www.airbnb.it/help/contact_us in basso in basso, c'è la voce "la mia domanda è su un altro argomento".
Scegli, selezioni la prenotazione di cui parli, e prosegui con la selezione, finchè arrivi al form di contatto e al numero di telefono.

Altrimenti, usa il tasto Cerca qui nel forum e trovi decine di post in cui il telefono dell'assistenza è stato chiesto e dato. Vedrai che sono rapidi, gentili e competenti.

Il motivo per cui nascondono il numero di telefono è che probabilmente un sacco di gente scambia l'assistenza per un help-desk tecnico, a cui chiedere come si fa a cercare un annuncio, invece di leggere le istruzioni...