Ciao @Rosanna118 , oltre a quello che ha detto Donatella - e che fa parte delle cosiddette “Circostanze attenuanti” - dipende anche dai termini di cancellazione che hai imposto tu e che valgono anche in caso di restrizioni di viaggio causa Covid.
Mettiamo che tu hai imposto “Termini di cancellazione moderati”. Se l’ospite cancella fino a 7 giorni prima del check-in riceverà un rimborso del 100%. Quindi gli viene rimborsato quello che ha già pagato, che può essere un acconto oppure tutto l’importo.
Se cancella all’interno dei 7 giorni prima del check-in avrà diritto a un rimborso del 50%. Se ha pagato un acconto del 50% non riceverà indietro niente, se ha pagato 100% riceverà un rimborso del 50%.
Bisogna che legga bene i termini di cancellazione!
In certe situazioni, Airbnb potrebbe trattenere dal rimborso anche le commissioni applicate all’ospite. Questo succede se l’ospite ha già cancellato 3 volte all’anno una prenotazione oppure ha una prenotazione a cavallo delle stesse date con un altro host.
Comunque in linea di massima le restrizioni degli spostamenti causa Covid non danno più diritto ai rimborsi da parte di Airbnb in caso di cancellazione da parte dell’ospite, ma si applicano i termini di cancellazione dell’ host.
https://www.airbnb.it/help/article/2868/condizioni-di-rimborso-ospiti-di-airbnb
