Rimborso

[Selena14]

Ciao,

sono un proprietario ed un ospite ha dovuto lasciare il mio alloggio prima del previsto per motivi personali.

Mi ha successivamente mandato una richiesta di rimborso parziale ed io ero d'accordo ad accettarla ma il sistema non me lo ha permesso. Mi aiutate?

[Patrizia16]

@Selena14

devi fare il tutto tramite il "Trovasoluzioni".. li hai la possibilità di effettuare il rimborso, praticamente devi restituire l'importo delle notti non usufruite detratte le eventuali spese delle pulizie finali... se hai già incassato tutto l'importo dell'affitto sarà cura di ABB addebitarti la differenza tramite il tuo "metodi di pagamento" o detraendolo dai corrispettivi successivi...cmq tu di tua spontanea volonta "NON" devi inviare nessuna somma di denaro, ne con bonifico ne con altri mezzi di pagamento...il tutto deve passare attraverso ABB e il "Trovasoluzioni"...

[Selena14]

Ciao Patrizia,

ho ricevuto una mail da airbnb con la richiesta da parte della cliente che ti avevo menzionato, che mi richiede un rimborso di 4 notti. Il cliente però mi ha lasciato l'appartamento senza modificare la prenotazione sul mio calendario, cosi non ho potuto affittare a nuovi clienti. Il giorno successivo alla partenza mi ha inviato una richiesta di modifica e rimborso delle date non usufruite ( ho la foto in cui airbnb mi chiede di modificare la prenotazione da un totale di 413€ pagatoa me a un totale di 328€). Ieri sera la cliente attraverso airbnb mi ha richiesto un rimborso maggiore rispetto al primo di oltre il doppi ben 210€. Credo che sia calcolati sulle 4 notti non godute. Cosa mi consigli di fare?

[Selena14]

@Jim1 grazie 🙂

@Patrizia16 mi sapresti aiutare?

[Patrizia16]

@Selena14

No tu rimborsi solo ciò che risulta dalla modifica della prenotazione, era una sua necessità modificare la prenotazione, se l'ha modivicata in ritardo è un suo problema... a te quante notti di calendario ti ha liberato 3 anzichè 4???? bene ne rimborsi solo 3... ripeto fai il tutto tramite il trovasoluzioni, e in caso di dubbi contatta l'assistenza→→ →clikka

[Jim1]

Ciao @Selena14,

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Spero sia utile.