Rimborso

[MARIANGELA-E-ANTONIO0]

Ciao a tutti,

nel mese di agosto un ospite ha prenotato presso di me un soggiorno, la mattina per arrivare la sera.

L'ospite mi ha poi detto di avere trovato un albergo, e quindi ho disdetto la prenotazione.

Lui aveva già pagato, infatti mi ha chiesto il rimborso, ma essendo fuori temrine, ho chiesto di conttare airbnb.

Adesso nelle prossime trasazionei mi ritrovi con il simbolo "-" l'importo che avrebbe dovuto darmi questo ospite.

Devo ridare i soldi ad Airbnb? come funziona?

[Susanna0 · Accepted solution]

@MARIANGELA-E-ANTONIO0, non si capisce se hai cancellato tu la prenotazione (che è una cosa molto grave, da non fare mai!) oppure se l'ha cancellata lui.

La cosa logica sarebbe che l'avesse cancellata lui, e credo anche che non avrebbe diritto a nessun rimborso. Se uno prima prenota e poi cambia idea, non è certo un problema tuo.

Se invece hai cancellato tu, ti sei caricata di penalizzazioni inutilmente, oltre a non ricevere nessun compenso.

Direi che dovresti contattare l'assistenza per chiedere spiegazioni.