@Giancarlo10 scusami ma continuo a non capire il "buon motivo" per cui il numero viene ben nascosto:
Credo che se fosse ben visibile probabilmente sarebbe proprio la community a non essere "intasata" dalle "centinaia" di richieste e discussioni aperte da utenti che cercano, per svariati motivi giustificati e non, suddetto numero.
Credo che avremmo così una community più snella con meno discussioni inutili e dove gli argomenti veramente importanti sarebbero più facili da trovare (forse sbaglio io ma non mi è sembrato di vedere tra le discussioni più popolari quella sui nuovi termini di cancellazione)
A ben vedere dovrebbe essere questo intasamento (della community) a preoccupare noi utenti e non il carico di lavoro dei centralinisti che sono pagati per svolgerlo.
Credo che se il numero fosse visibile e le sue funzioni ben chiarite (emergenze mi sembra un termine un pò vago) tutti capirebbero meglio,di volta in volta, se sia il caso di consultare prima la community o direttamente chiamare. Di sicuro l'uso improprio di tali mezzi continuerebbe ma magari calerebbe in percentuale.
Ti ricordo in ogni caso che stiamo parlando di un' azienda multinazionale quotata proprio in questi giorni qualcosa come 30 miliardi di dollari(o giù di lì) con milioni di utenti iscritti in tutto il mondo, che ha tutti i mezzi e credo sappia benissimo calcolare la percentuale attesa di chiamate "improprie" e regolare il proprio organico di conseguenza (proprio come un supermercato che calcola nei prezzi dei beni anche i furti e i taccheggi).
Non ultimo credo anche che vadano rispettate tutte quelle persone che non si trovano a proprio agio con le nuove piattaforme telematiche e per risolvere un problema preferiscano la classica telefonata vocale.
Questi sono i miei buoni motivi. Per cui credo che AIRBNB dovrebbe pubblicizzare meglio la propria assistenza telefonica ed in caso potenziarla, e per cui ad ogni richiesta del numero che vedrò sulla community io lo fornirò senza ulteriormente alimentare discussioni come questa che credo producano proprio l'effetto opposto di quello che tutti noi vogliamo ed abbiamo bisogno: una community utile e semplice.
L'unico buon motivo che vedo per l'attuale politica di Airbnb è che conti molto sull'apporto di utenti volenterosi ed entusiasti che sono disposti ad impiegare gratutitamente buona parte del loro tempo ad aiutare gli utenti meno esperti e che in molti casi svolgono un lavoro encomiabile: tu ed altri utenti attivi come te siete una preziosissima risorsa a costo zero che permette all'azienda di risparmiare notevolmente su servizi che andrebbero a "gravare" sul bilancio.
Scusami se mi sono dilungato tanto ma avevo bisogno di chiarire al meglio il mio pensiero cercando di chiudere definitavemente la discussione, anch'io ti rispetto, e credo che il confronto reciproco sia sempre un'occasione preziosa per arricchirsi e spero, come te, che questa community possa crescere e migliorare sempre.
