@Lucia-Linda0, se la verifica viene completata ma FALLISCE, allora è generalmente dovuto alla scarsa definizione dell'immagine del tuo documento (ti consiglio una copisteria che lo scannerizzi e te lo salvi su pennetta ben definito); se invece la verifica proprio non viene completata, prova ad usare un Browser Internet diverso e più adatto, in primis Google Chrome, o in alternativa Microsoft Internet Explorer 11 o Microsoft Edge 10. In ogni caso tutti e 4 gli ANGOLI del documento d'identità dovranno essere ben visibili ed immuni da tagli, altrimenti il documento viene rifiutato. Ciao!
