@Elisa118 come hanno notato gli altri, la parte pubblica non è cattiva, quindi nessun dramma! Ma nessun dramma neanche se fosse stata pubblica, perchè queste cose capitano. E sta arrivando purtroppo gente mediamente sempre peggiore ahimè 😞
Io ti capisco, davvero, quando mi toccano la mia casina che a me piace tanto e che ho comprato con tanta fatica, o peggio ancora scrivono cose assolutamente false su di me che non sai quanto tempo ci dedico agli ospiti...è deludente, molto.
Ma è anche un'occasione. Perchè rispondendo aiuti gli altri a non accettare sempre per forza tutti i Guests, e perchè fai capire ai tuoi successivi che cosa ti aspetti tu da loro. Quasi sempre quando succede sono persone 'fuori target' per la tipologia di appartamento, che sicuramente non leggono, magari trovano un prezzo basso e prenotazione immediata, e il gioco è fatto!
Se leggi una delle ultime 2 o 3 che ho ricevuto io questa settimana ti metti le mani nei capelli (le cose che a te hanno scritto in privato da me sono pubbliche). Capita.
Ma non ti porterà meno prenotazioni, anzi a volte ti arriveranno anche per apprezzamento a come rispondi. Chi capisce, ci guarda a queste cose, e sono i clienti migliori.
Un consiglio (personale): il tuo obiettivo a fine anno è il massimo numero di prenotazioni e il massimo guadagno, non il titolo superhost! Le due cose non vanno a braccetto 🙂
In bocca al lupo,
Michele
