recensioni

[Enrico6]

Spett.le AIRBNB e/o Comunity

francamente dopo ripetuti tentativi di contatto con i gestori di questo sito non ho risolto il mio problema né tantomeno qualcuno mi ha più risposto.

Come ho sottolineato non capisco come possa essere giusto, equo e imparziale che una persona che mette una recensione negativa sul mio profilo (l'unica recensione negativa) possa poi cancellare il suo account e crearne probabilmente uno nuovo (dato che non ha case da pubblicizzare come il sottoscritto) in modo da cancellare cosi la mia risposta e conseguente negativa recensione.

Il risultato? adesso sul mio profilo ho solo la recensione negativa di questa inglese senza la possibilità per i vari ospiti di poter

leggere sul suo profilo la mia risposta alle sue critiche.

vi sembra giusto e imparziale?

Quello che chiedo non è di cancellare la recensione negativa di questa persona, ma quantomeno di copiare sotto la mia risposta per "par condicio", in modo da avere un equo giudizio delle parti.

Grazie

Enrico ***

[Jim1]

Ciao @Enrico6 benvenuto nella community!

Sono venuto a recuperare il tuo post nella sezione inglese per portarlo nella community italiana e ho dovuto inoltre rimuovere il tuo cognome poiché, al fine di salvaguardare la sicurezza online di tutti i membri, consigliamo di non postare informazioni personali pubblicamente (nome completo, indirizzo, numero di cellulare/telefono fisso, mail, dati carte di credito, ecc.). Per maggiori dettagli clicca qui.

Mi dispiace molto leggere del tuo problema ma la community vale per un supporto host ad host, credo quindi ti convenga contattare direttamente l'assistenza al numero +39 06 99366533. 

Ti prego di farci poi sapere se sei riuscito a risolvere.

Spero di esserti stato utile 🙂

[Enrico6]

Grazie Jim per il tuo interessamento.

Non ho capito però dove hai recuperato la mia recensione in risposta alla recensione fatta dalla signora inglese.

Se mi puoi scrivere qui la mia recensione poi contatterò il numero che mi hai scritto.

Grazie ancora

Buona serata

Enrico

[Jim1]

Sono a disposizione @Enrico6 🙂 guarda in realtà mi è stato solo segnalato che il tuo post Recensioni si trovava nella sezione inglese della community, e l'ho quindi portato nella sezione italiana. Per il resto vai dritto al servizio clienti e sono sicuro faranno del loro meglio per assisterti. 

Spero di leggerti presto 🙂

[Susanna0]

@Enrico6, se la recensione del tuo ospite è recente, puoi rispondere sotto di essa e cosí la tua risposta viene pubblicata insieme alla sua.

Altrimenti, contatta l'assistenza!

[Enrico6]

Grazie Susanna.

La recensione è datata luglio 2015.

Non mi ero mai posto il problema perchè con attivo il profilo di questa persona, ogni ospite poteva leggere la mia risposta sul suo profilo.

Ma quando ho realizzato che questa persona si era cancellata, allora mi sono posto questo problema.

Contatterò l'assistenza per vedere se potranno copiare la mia risposta sotto la sua, in quanto io non ne sono capace 🙂

Comunque trovo assurda questa cosa...se una persona si cancella dal sito AIRBNB..tutti i suoi commenti dovrebbero essere cancellati.

Buona giornata

Enrico