rimborso

[Giorgia12]

Buongiorno, 

avevo una prenotazione tra il 20 e il 22 maggio. L'ospite è arrivato, ha fatto il check in e poi è dovuto ripartire. Avevamo concordato un rimborso del 50% ma, ad oggi, io non ho ricevuto ancora nessun pagamento. Dal sito sembra tutto sospeso.

Potete darmi delucidazioni? 

[Serena1]

@Giorgia12

probabilmente il tuo ospite essendo ripartito subito dopo il check-in ha fatto richiesta di rimborso ad ABB e se avete concordato il rimborso del 50% tu devi modificare la prenotazione per l'importo concordato, e...se il pagamento non ti arriva in automatico devi contattare l'assistenza...

[Giorgia12]

Luciano ti ringrazio.

Ma come contatto l'assistenza? Non riesco ad orientarmi nel sito.