verifica identità

[Massimiliano51]

Buona sera,  mio fratello con il suo profilo ha provato a prenotare un appartamento, hanno già prelevato i soldi ma la prenotazione non è confermata perchè gli chiede sempre di verificare l'identità, anche se ha già inserito il documento, che deve fare? grazie

[Susanna0]

Probabilmente seguire le indicazioni sulla verifica, dovrebbe esserci scritto qualcosa di più.

Oppure digli di chiamare l'assistenza, se non riesce a capire cosa deve fare