Annulation

[Nathalie361]

Bonsoir, suite à un incendie de garrigues qui s'est propagé jusque dans le jardin, (la piscine n'est plus en fonction et les gouttieres de la maison et certaines tuiles ont fondues !!), j'ai dû annuler les prochaines réservations, et le site me prend 50$ de frais ? Qui dois je contacter ? Merci d'avance.

[Beatrice30 · Accepted solution]

@Nathalie361 Bonsoir 

desoleée de ce qu'il vous arrive ! Appelez des demain matin  9h et expliquez la situation, vous Devrez sans doute apporter les preuves, mais je crois que c'est un cas de force majeure, donc non penalisable .voici les moyens de contacter le site :

https://community.withairbnb.com/t5/Aide/GUIDE-POUR-CONTACTER-AIRBNB-v2-Septembre-2016/m-p/189178#M3...

[Nathalie-Et-Gilles0]

Bonjour @Nathalie361

C'est un cas d'annulation pour force majeure.

Suivez les conseils de @Beatrice30.

Et mettez votre annonce en pause ou fermez votre calendrier jusqu'à ce que vous soyez en mesure de recevoir à nouveau.

[Nathalie361]

Merci à tous 

[Marie543]

ma petite dame, désolée pour vos soucis, graves, et votre annulation obligée,

je pense que le service airBnB fait comme il souhaite , au plus vite sans réfléchir, avec sa calculette toujours positive pour lui.!!

bon courage.