bonjour @LadyJ-0
Il n'est pas possible d'effacer un commentaire sauf si celui-ci violait la charte des commentaires Airbnb.
Un prospect incrit depuis 2014 sur le site peut :
- ne jamais avoir réservé sur le site,
- avoir réservé sur le site mais l'hote n'a pas laissé de commentaire.
Certains hotes ne laissent pas de commentaires pour les voyageurs pas terribles.
C'est un tord. Les voyageurs ont pour but de faire part d'une expérience (positive, négative, bof-bof) pour recommander les bons voyageurs, virer les mauvais, améliorer les bof-bof.
Ca fait partie du job d'hotes sur Airbnb car tout le système est basé sur l'entraide.
Bref, certains hotes (ou voyageurs) ne font pas le job correctement.
Pour votre prospect, discutez longuement avec lui.
Demandez lui la composition du groupe, ce qu'il vient faire dans la région, ce qui l'interesse dans votre maison.
Expliquez lui le concept Airbnb. Qu'il vient chez vous. Que c'est différent de l'hotel
Répétez lui vos régles : heures d'arrivée et de départ(y a t'il du ménage? heures de repos? interdiction de faire entrer des invités surprises etc)
A ce sujet , votre réglement intérieur est vide.
Sur Airbnb, c'est le contrat. Pas de contrat, pas d'aide de Airbnb en cas de litige!
Donc vos voyageurs peuvent laisser 400 cannettes de bières (la boniche, c'est vous) et inviter 30 potes pour une dinette (les voisins vont adorer).
Améliorez ce point si vous ne voulez pas attirer le pire de Airbnb.
Donc pour ce prospect-là , comme vous n'avez aucune obligation, ni interdiction écrite dans votre reglement intérieur, il faut être encore plus claire dans votre communication.
