bonjour @Patrick46
désolée que ca vous soit arrivé.
Effectivement, plusieurs hotes ont fait remonter les problèmes d'odeurs de cuisine de clients asiatiques.
Et c'est pire quand ils louent chez l'habitant.
J'espère que vos voisins n'ont pas été incommodés.
Certains hotes ont augmentés leur prix et supprimer les frais de ménage car ils ont noté que l'endroit était rendu plus propre quand il n'y avait pas de frais de ménage.
Mais pour les odeurs de cuisine , ca n'aurait rien changé.
Pour activer la caution , il faut passer par le centre de résolution et présenter un devis :
https://www.airbnb.fr/resolutions
c'est un des cas les plus compliqué a prouver car c'est une odeur. Donc pas de photos montrant le dommage.
C'est le même problème avec les fumeurs qui sont suffisemment malhonnêtes pour réserver dans un logement non fumeur et fumer quand même.
La seule possibilité est de le mentionner dans le commentaire en mettant les qualités de ces voyageurs (sympas, bonne communication, arrivés à l'heure) et les problèmes (odeurs de cuisine exotique persistantes).
De cette manière, les hotes suivants seront avertis.