Démarche pour un sinistre

[Audrey227]

Bonjour,

Les voyageurs qui occupent actuellement ma maison viennent de m’informer qu’ils ont par inadvertance cassé la vitre intérieure de mon four. Quelles sont les démarches à faire auprès d’airbnb afin de faire fonctionner l’assurance.

Par avance, merci.

 Audrey 

[Nina48]

@Audrey227 ca n'est pas l'assurance mais la caution que vous devez faire fonctionner. Aller dans la résa de vos voyageurs et chercher l'onglet "demander de l'argent" si ils ont reconnus le tord il seront peut etre ok pour rembourser la somme. Sinon passez par le centre de résolution en tout cas prenez photos / devis plus vite et avant d'accueillir de nouveau voyageurs

bonne journée

[Pat5]

@Audrey227

Vous devez passez par le GUIDE-DU-CENTRE-DE-RESOLUTION, si la reclamation n'abouti pas, l'agent fera intervenir la garantie hote si necessaire

https://community.withairbnb.com/t5/Tutos-et-conseils/GUIDE-DU-CENTRE-DE-RESOLUTION-Mise-a-jour-Avri...

Bien cordialement - Patrice