c'est très étonnant @Bastien13
En général, si des frais ne sont pas prévus dans l'annonce et demandé ultérieurement par l'hote par mails Airbnb, Airbnb ne fait aucun problème pour annuler aux tords de l'hote.
Vous êtes le 1er a faire remonter une décision inverse sur le forum mais peut être n'avons-nous pas toutes les informations.
La meilleure chose que vous pouvez faire est de laisser un commentaire neutre et factuel avec les points positifs et négatifs en francais et en anglais.
En écrivant que l'hote demande des suppléments hors site et hors annonce, ca éliminera de nombreux prospects qui passent justement par Airbnb pour ne pas tomber sur ce genre d'hotes..
Pour la chaudière, c'est un problème différent. Non prévisible qui peut arriver n'importe où.
C'est accidentel.
Si l'hote a réglé le problème dans la journée (et même dans la matinée), c'est qu'il est très fort. Je ne vois pas ce que vous pouvez demander de plus. Même dans les hotels, ils ne remboursent pas.
A Paris, impossible d'avoir un chauffagiste en moins d'une semaine (sauf SOS Arnaque). Si ca m'arrivait, je serai obligée d'annuler la réservation pour cas de force majeure et mes pauvres voyageurs de trouver un logement en urgence.
Réserver chez les gens, c'est comme aller chez des amis.
Ce n'est pas un risque zero et demander un remboursement pour un grave problème réglé dans la matinée, ce n'est pas très correct à mon avis.