@Galina13 @Ara12577 @Anne671 @Anne1068
Bonjour à tous,
Scénario semblable pour ma part.
Un locataire a cassé un élément de frigo et un lit pliant. J'ai fais une réclamation le jour même de son départ (29/7), photos à l'appuis.
Le locataire a totalement nié toute responsabilité allant même jusqu'à m'incriminer pour d'autre raison totalement farfelues.
A ce jour 21/8, soit plus de 3 semaines plus tard, je n'ai toujours pas obtenu de remboursement, ni même le traitement de ma demande.
Lorsque je téléphone, on me dit que c'est un autre service qui est en charge de mon dossier et que je ne peux pas leur parler.
Lorsque j'envoie un message via la plateforme, je ne reçois aucune réponse.
J'ai déjà bien sûr engagé les frais pour le bien-être de mes locataires suivants et commence sérieusement à perdre patience!
Je crois que l'année prochaine je ne continuerai pas avec Airbnb. Les autres plateformes fonctionnent très bien et sont plus sérieuses!