Facturation ou pas, des frais de ménage.
Ici un cas particulier: le ménage pour des gens qui restent "longue durée" (entre 1 mois et 6 mois).
Au début, je le facturais et j'ai une femme de ménage qui peut remettre un appartement (de 3 chambres) présentable en 3h (à condition que les lits soient faits).
Le problème, c'est que si on fait payer le ménage, certains voyageurs en profitent pour ne RIEN faire pendant 2 mois... et à l'arrivée, la femme de ménage en a pour.... 15 h.
J'ai résolu ce problème en ne facturant PAS le ménage et en demandant aux voyageurs de me laisser l'appartement tel qu'il l'ont trouvé.
Et s'ils n'ont pas le temps à leur départ, d'appeler à l'avance la femme de ménage et de lui laisser une enveloppe pour ses heures (heures décidées à l'avance avec eux, en fonction de ce qui reste à faire), je ne m'en mêle pas. Et ça marche BEAUCOUP MIEUX comme ça!
Si par hasard elle devait faire plus d'heures, on peut toujours réclamer le supplément via airBNB.
Et là, s'ils ne l'ont pas entretenu régulièrement (sortir les poubelles, vider totalement le frigo, laver le dessus de la hotte, les traces de doigts autour des portes, plier et ranger le linge de maison correctement dans les placards, pas en boule tout froissé, etc....), ça fait beaucoup d'heures... qu'ils doivent payer.
On peut avoir encore quelques surprises, mais très peu.
Et je fais une liste pour expliquer tout ce qui a été (et doit être) nettoyé... pour tous ceux qui n'ont pas reçu une éducation convenable sur la propreté et le respect des lieux des autres (il y en a!... il y a même des gens qui cachent ce qu'ils cassent... comme si on n'allait pas le trouver!).
Alors courage, il y a des solutions!
Il faut surtout bien définir au départ ce que comprend le "ménage": cela va-t-il jusqu'au lavage des fenêtres? Le dégraissage du four? Les traces de doigts autour des portes? Laver les draps et faire les lits? Les reapsser?
Il vaut mieux préciser ce qu'ils ont trouvé en arrivant... pour avoir la même chose lorsqu'ils repartent.