Nouvelle règle du calendrier, souci ou pas ?

[Marie-Céline5]

Bonjour,

Depuis peu, AIRBNB a modifié les options du calendrier. et j'ai besoin de votre avis.

Il s'agit de "Ensembles de règles". Dans le principe c'est très bien, seulement il y a un petit souci ou pas, dont j'aimerais vous faire part.

Pour le mois de juillet et août, j'ai mis :

> Nuits minimum 7 

> Jours d'arrivée et de départ
Arrivées : tous les jours, sauf vendredi, mardi, jeudi, lundi, mercredi, dimanche
Départs : tous les jours, sauf dimanche, mercredi, lundi, mardi, vendredi, jeudi

Donc en résumé les personnes ne peuvent arriver et repartir que le samedi.

Jusque là tout va bien. Seulement quand je regarde mon calendrier côté voyageur, je vois que tous les jours sont grisés sauf le samedi.

Etant hôte sur AIRBNB, je comprends le principe MAIS des amis m'ont fait remarqué que de ce fait cela donne l'impression que ma location n'est disponible que le samedi, que 1 jour.

Si une personne sélectionne  par défaut des dates, ce n'est pas  vraiment un souci, sauf si elle veut changer de période.

Mais si une personne ne sélectionne pas de date, alors elle arrive sur un calendrier grisé sauf le samedi.

Et en effet après réflexion, cela donne l'impression quand on ne connaît pas AIRBNB que ma maison n'est disponible que le samedi, donc 1 jour et non pas 1 semaine ou 15 jour ou 3 semaines...

J'ai contacté AIRBNB à ce sujet, et si je suis la seule à faire cette remarque, il ne se passera pas grand chose, donc voilà je fais un post.

Merci de vos retours.

[Beatrice30]

@Marie-Céline5 

J'ai reçu une reponse suite au pessage laissé sur le lien que tu as posté page precedente .

allez, soyons optimiste , en ce moment , le CS marche du tonnere de Brest avec une " ecoute " '

conclusion, envoyez vos demandes au lien deposé par Marie Cecile ...

Votre problème a été envoyé à un spécialiste de l'équipe d'assistance Airbnb. Attendez-vous à recevoir une réponse dans les 24 heures. 14:53

[Beatrice30]

@Marie-Céline5 @Celine26 @Celine26 @Bénédicte73 @Nathalie-Et-Gilles0 

Et voilà , le CS est au top en ce moment , regardez ce que je viens de recevoir  :

Je vous remercie de nous faire part de ce problème, il est dans notre devoir de rendre la plateforme facile d'utilisation et fonctionnelle, ce problème doit être réglé au plus vite car il handicape tout le monde que ce soit les hôtes, les invites, et la plateforme.

Est-ce que mon conseil précédent vous a été utile ?

Cordialement, Jules

Comme ça fait du bien de se sentir compris !  😃 

pourvou qué ça doure ! 

[Beatrice30]

@Marie-Céline5 

Attention quand meme, ce n'est pas parce qu'un gentil helpeur comprend tout de suite notre probleme, que les tetes vont penser la meme chose !  😉

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Marie-Céline5  @Françoise152 

Suite et probablement pas fin du sujet des dates.

Pour appuyer les remarques de @Celine26 , les dates libres d'un calendrier ne sont pas toujours libres!

Pas seulement parce que l'hôte a oublié de mettre à jour son calendrier mais parce que le nombre de jour minimum est supérieur aux dates libres du calendrier.

Donc non louables.

@Beatrice30 

Aujourd'hui nouvel écran de recherche.
Je retiens mon soufle.

Y a t'il mes draps adorés?
Roulements de tambours...

Bah non pas de produits de base.
Ca sert à rien les produits de base.

Le CS s'est amélioré mais les programmeurs, pas du tout.

[Beatrice30]

@Nathalie-Et-Gilles0 

( j'ai failli ne pas te reconnaitre 😁)

pour le CS , non, ça ne s'est pas amelioré ... j'y ai cru jusqu'à hier , mais ce matin, nouvelle reponse du gentil helpeur qui croit bien faire, mais n'y pige que dalle !

j'envoie capture d'ecran, j'explique le bleme ( plusieurs fois ) pour lire en retour : 

- si vous voulez, vous pouvez debloquer vos dates manuellement à partir du calendrier ... 😳 

heuuuu, je n'ai pas du m'exprimer comme il fallait, je reexplique et là , nouvelle reponse : 

( petit rappel, du 20 au 23 mai , 3 nuits mini , le 23 j'ai une resa )

- je vois que vous avez une reservation le 23, c'est donc normal que les 2 nuits precedentes soient bloquees !  🤨

j'ai beau expliquer que je n'ai pas de delai entre 2 sejours, mais 2 jours avant une resa ! 

Je laisse tomber , ce n'est pas a moi de former les helpeurs !  

Il faut se rendre à l'evidence, le site est en pleine mutation, chacun y va de sa petite idee , esperant quoi ? Plus de clients ? Je crois que c'est le contraire qui va se produire !

preuve en est , la liste que tu as mis :

les  cintres ! ...c'est tellement important de savoir si il y a des  cintres , tellement plus que des draps ! 

@Marie-Céline5 

[Beatrice30]

@Marie-Céline5 @Nathalie-Et-Gilles0 

Preuve en est qu'il y a bien un bleme quelque part, pour certains, les dates libres ( avec un minimum de nuitees ) ne sont pas grisées ! POURQUOI ?

https://community.withairbnb.com/t5/Hébergement/Annonce-non-visible/m-p/984889#M30113

[Marie-Céline5]

Bonjour, @Beatrice30  , mmmmmm 😞 😞 😞

En tout cas moi qui est des demandes tout le temps, là plus rien depuis la mise en place de ce sytème, mais on va dire que c'est le hasard...

[Beatrice30]

@Marie-Céline5 

Ça m'enerve quand meme ce truc ! Pourquoi sur certains calendriers  c'est correct et pas sur les notres  ? 

Tu as telephoné à airbnb ?  

DU coup, avec la personne qui m'avait repondu sur le lien que tu avais mis, j'ai laissé tomber , sympa, mais totalement ...incompetent !

J'y ai cru pourtant , mais les reponses qui m'ont ete faites etaient carrement à coté de la plaque !  

J'ai essayé de refaire le,parametrage depuis tablette, ET depuis ordinateur, rien n'y fait ! 

[Marie-Céline5]

@Beatrice30  oui j'ai téléphoné, j'ai écris, j'ai posté....

Je suis d'accord avec toi, mais tant que il y aura pas plusieurs plaintes, je crains que hélas .... 😞

[Marie-Céline5]

Bonsoir tout le monde,

Personne n'a de 'bonnes' nouvelles ?

Il me semble avoir remarqué que AIRBNB essait d'obliger les personnes à mettre des dates, mais si on passe par la map alors pas d'obligation.

[Beatrice30]

@Marie-Céline5 

AUcunes nouvelles ! Ni bonnes ni mauvaises , tout le monde s'en fout ! 

le pire est que je ne crois pas que ça soit volontaire, je pense meme que c'est la consequence d'une ennième mise à jour qui a entrainee des modifications incontrolees ! 

[Beatrice30]

@Frédéric-Et-Alexia0  Bonjour

ce que vous enumerez, on le sait dejà,  et c'est justement parce que nous avons parametré des " dates specifiques " qu'elles n'apparaissent pas comme libres ! 

cc @Marie-Céline5 

[Frédéric-Et-Alexia0]

@Beatrice30 

Bonjour,

Vous écriviez dans votre post du 11 avril "tout le monde s'en fout".

Tout le monde ne s'en fout pas puisque nous avons pris la peine de tenter de répondre à votre problème. En effet, notre participation à ce forum à pour objectif de contribuer (modestement) à aider certains hôtes.

Le contenu de notre réponse n'est pas érronné, aussi si notre réponse ne vous convient pas libre à vous de ne pas en tenir compte...tout en restant courtois.

Bonne journée,

Alexia et Frédéric

[Beatrice30]

@Frédéric-Et-Alexia0 

Où n'ai je pas ete courtoise avec vous ??? 

Ce post a ete ouvert fin mars , malgré tous nos appel à la plateforme, rien ne bouge, par ce que je le repete : ils s'en fiche ! 

ET où avez vu que j'avais mentionné que votre reponse etait erronée ??? 

ET pour ce qui est de la participation sur le forum, pour aider les autres , je pense ne pas avoir de leçons à recevoir .

[Frédéric-Et-Alexia0]

@Kirstie @Marie-Céline5 

Nous concerannt le problème avec le calendrier est résolu.

(pour rappel : nuitées uniquement réservables pour 7 jours minium or les semaines dispos appraissaient grisées et donc..non disponibles pour résa !).

J'ai donc "reparamétré" et depuis les jours dipos ne sont pas grisés et les résas peuvent se faire sans pb.

Il y avait donc bel et bien un pb quant aux paramétrages qui sont proposés  : les items proposés sont interdépendants et donc les paramétrages s'annulaient entre eux.