Pas de validation d'une réservation

[Emmanuelle95]

bonjour,

les dates demandées etaient non disponibles sur le calendrier, j'ai donc changé les parametres. mais les personnes me disent avoir réservé et payé et ni eux ni moi ne voyons la validation.....comment faire ? c'est urgent svp c'est pour demain.

merci d'avance pour vos promptes réponses

*titre actualisé

[Beatrice30 · Accepted solution]

@Emmanuelle95 Bonjour

si vous n'avez aucune trace de leur reservation, ni par mail, ni, par sms, ni dans votre calendrier, ni dans l'historique de reservation, c'est qu'ils n'ont PAS RESERVÉ ! 

Appelez airbnb pour leur demander exactement si il y a reservation ou pas et tenez nous au courant de la suite s'il vous plait ...

tapez dans la barre de recherche : guide pour contacter airbnb v2