Remboursement annulation

[Benoit90]

Bonjour la communauté, 

Je suis hôte et mes visiteurs souhaitent annuler, il y a aucun souci de mon côté, mais plus de 3 mois avant la réservation on ne leur rembourse que 30% du montant.

Je suis sur de pouvoir relouer derrière et souhaiterais pouvoir leur rembourser la totalité. 

Comment faire ?

Sont ils obligés de me faire confiance ?

Seront t'ils lésés ? 

Airbnb garde des frais ? 

[Alexandre105]

Bonjour @Benoit90,

Les frais Airbnb ne sont jamais remboursés (sauf si annulation dans les 48h).

Libre à vous de les rembourser ou pas, mais bravo.

Voici la procédure :

https://www.airbnb.fr/help/article/165/how-do-i-refund-my-guest

[Beatrice30]

@Benoit90 bonjour

j'ajoute à ce que a dit @Alexandre105 , que vous ne remboursez rien, tant que vous n'avez pas touché le montant de la location, c'est à dire dans...3 mois !  

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Beatrice30

Il me semble qu'on touche l'argent après l'annulation.

 @Benoit90

Vous êtes en conditions d'annulation flexibles, ca signifie que vos voyageurs sont intégralement remboursés sauf de la commission Airbnb.

Que vous ne pouvez pas remboursez puisque vous ne la touchez pas.

Dites a vos voyageurs d'annuler pour être remboursés.

Si vous recevez un mail demandant si vous êtes d'accord pour annuler, répondez NON je peux toujours recevoir les voyageurs sinon vous aurez des pénalités dont le blocage définitif des dates.

[Alexandre105]

@Nathalie-Et-Gilles0non on a le virement comme si le séjour s'était déroulé.

J'ai eu une fois une annulation plusieurs semaines avant l'arrivée, j'ai reçu le solde le lendemain du jour d'arrivée qui aurait du se faire.