Reservation annulé mais prélèvement effectué

[Matthieu57]

Bonjour, j'ai effectué il y a 2 jours une reservation sur Paris que j'ai annulé en accord avec l'hote car elle ne pouvait pas. Ses conditions d'annulations stipulaient bien que j'étais remboursé a 100% or je remarque aujourd'hui que j'ai été prélevé donc est-ce normal ? Vais-je être remboursé ?

[Beatrice30 · Accepted solution]

@Matthieu57 Bonjour

sur airbnb c'est celui qui ne veut ( peut ) plus venir ( recevoir ) qui annule . Là, c'etait à l'hôte d'annuler, car vous perdez les frais de service .

je vous conseille de contacter airbnb pour retablir la vérité et etre integralement remboursé , j'espere que vos conversations sont retransmisent sur la messagerie airbnb, qui prouvera que vous etes tombé sur un hôte qui n'est pas sérieux en ne tenant pas son calendrier à jour .

pour contacter le site, tapez guide pour contacter airbnb v2 , ou postez un lessage sur leur page facebook .