annulation reservation

[Michel126]

les voyageurs ont annulé leur reservation, je suis en condition stricte, ils me doivent 50% du montant, à quel moment je serais indemnisé ?

[GregBnb0]

Bonjour @Michel126,

La réponse est quelque part dans la question, non ? 😉 

Quelle est la raison de cette annulation par vos voyageurs ? 

A quelle date était prévu leur arrivée ? 

[Michel126]

Bonjour Gregory

Merci, j'ai trouvé la réponse à ce souci dans "historique de transaction"

C'était la première fois que cela arrivait, il en fallait une !.... 

L'annulation est dû à un changement de carte de paiement des voyageurs non valide  Airbnb.

Cordialement

[Kirstie]

Merci pour le retour @Michel126, cela aidera d'autres hôtes 🙂