comment contacter le centre d aide d AIRBNB numero de tel ou les joindre?

[Virginie0]

j ai des tarifs erronés qui se sont affichés sur mon calendrier

je cherche a tel a airbnb leur centre d aide mais impossible nullepart de trouver leur

numero de tel ???  merci pour votre aide

cdlt    virginie

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Si vous avez besoin de plus d'aide, connectez-vous ou inscrivez-vous afin de poser des questions et d'échanger avec les autres membres :

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[Jacques-Et-Nicole0]

Je n'arrive pas à continuer l'inscription pour devenir hôte et je cherche un contact téléphonique de bnb et cela semble très compliqué.

Merci

[Danny51]

Une Dame ma contacter ^pour faire une réservation et j'ai jamais pu comprendre la façon de pré-approuver ""  Comment on fais svp ?

J'ai perdu cette location ... 😞

[Jennifer326]

Bonjour,

Mon hôte a refusée une réservation car le bien était indisponible dans les dates.

Mais aucun remboursement n'a été fait.

Quand j'ai procédé moi même à l'annulation : remboursement de 350€ sur les 401€ déboursés. 

Et bien sûr impossible de les contacter, ce site est une arnaque !

[Valérie34]

@Jennifer326

Quand vous utilisez une application ou un logisicle il y a un mode d'emploi, 

avec airbnb aussi, il y a des règles 

1/ les frais de service ne sont jamais remboursé quand vous annulez saud si ce n'est pas de votre faute

2/ si l'hôte ne pouvez pas vous recevoir c'est à lui d'annuler pas à vous

3/ toujours utiliser la messagerie d'airbnb pour communiquer ainsi il y a une trace des échanges

4/ pour trouver les coordonnées de airbnb sur le forum community center taper "contacter airbnb" 

cdt

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonjour @Jennifer326

votre post n'est pas clair, soit l'hote a refusé votre demande de réservation et votre CB n'a jamais été débitée.
Soit vous annulez une réservation et il y a des frais qui était clairement affiché avant de valider l'annulation (il faut lire avant d'appuyer sur les boutons).

Le voyageur annule quand il ne veut/peut plus venir.
L'hote annule quand il ne veut/peut plus recevoir.

Dans quelle situation êtes-vous?

[Marielle14]

Bonjour 

J'essaie de faire des réservatiosn de maisons en France pour le mois d'août, j'ai fait 3 demandes et les 3 m'ont été refusée en me disant qu'il ne louait pas.  Je ne comprend pas pourquoi les gens annoncent sur votre site s'ils ne veulent pas louer. Pourquoi ne bloque-t-il pas leur dates en indiquant que la maison est déjà réservée.

Je suis très déçu de votre site, si les gens ne veulent pas louer qu'il n'annonce pas. 

Merci de me donner des détails à ce sujet.

[Valérie34]

@Marielle14

ce que vous dites n'est pas normal soit il y a un problème avec votre demande (nombre de participants ou autre par rapport à votre demande) ou elles demandent que vous soyez verifiées et vous ne l'êtes pas, soit ces personnes en effet n'ont rien à faire sur le site ou ne savent pas travailler sur le site

si c'est ce second cas, aller dans le community center, taper "contacter airbnb" dans la barre de recherche et apppeler votre centrale airbnb pour en discuter

1 encore mais 3 ça fait beaucoup

cordialement 

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonjour @Marielle14

vous écrivez sur un forum public.
Enlevez les données personnelles car ces informations sont lisibles dans les recherche google.

Airbnb est un site d'hote amateurs.
Des gens qui louent une pièce en plus ou quand ils ne sont pas là.
Ne vous attendez pas a la réactivité des hotels.
Amateurs = non professionels = hotes qui ne tiennent pas leur calendrier a jour.

Pour limiter les refus (qui ne sont pas rares sur Airbnb), faites un message de présentation sympa de votre groupe et du but du voyage et envoyez des demandes aux hotes qui sont super hote ou perle rare/ il y a souvent des voyageurs chez cet hote (c'est écrit en dessous de la demande de réservation) ou qui ont de nombreux commentaires.
Ces hotes sont habitués au système Airbnb et en général leur calendrier est à jour.

C'est pour ca qu'ils sont perles rares ou super hote!

Les débutants ne sont pas toujours rodés.
Vous pouvez aussi envoyer plusieurs demandes d'information (pas de réservation) afin de contacter plusieurs hotes sans prendre le risque que votre CB soit débitée.
Avec les pré approbations recues, vous pourrez finaliser la réservation avec l'annonce et l'hote qui vous conviennent le mieux.

J'ai fait des demandes sur un autre site similaire a Airbnb. 3 demandes et 3 refus.
Je tente ma chance sur Airbnb!

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonsoir @Valérie34

il y 2 ans (avant l'explosion des annonces airbnb à Paris) , la France était considéré comme l'enfer pour réservé.
La plupart des calendriers n'étaient pas a jour.
Les francais débarquais de leboncoin et n'étaient pas au point.

D'ailleurs le nombre de cas d'hotes qui viennent se plaindre sur le forum que les dates ont été bloquées suite a un refus montre que les débutants ont encore un peu de mal.

[Valérie34]

coucou @Nathalie-Et-Gilles0

tu as raison mais ce qui m'étonnes toujours c'est le manque de "professionalisme" de certains hôtes qui debutent

ils creent leur annonce sans se poser de question pour le paiement puis ralent si 2 heures après l'arrivée des voyageurs ils ne sont pas payés

ils annulent parce qu'parès tout ils sont chez eux quoi ? et se plaignent d'être pénalisé,

je me souviens d'une qui généreusement laissé 3 serviettes de toilette pour 5 ( j'en mets 3 par personne) et trouvait vraiement que les gens se croyaient tout permis parce qu'ils lui avaient mis une remarque en commentaire 

etc etc 

et la gestion du calendrier je t'en parle pas

j'ai eu un bug DE airbnb semaine dernière, qui m'a modifié SEUL je le précise mes tarifs week ends de juillet (à la baisse évidemment), la veille le calendrier était au top ,  j'ai eu 2 reservations j'ai assumé, je vais pas me prendre la tête maintenant avec airbnb j'en suis encore à leur demander comment ils m'ont depublié en novembre et ils me repondent inlassablement c'est pas nous c'est vous alors là ..... mais j'y reviendrai plus tard

bonne année à toi ma chère @Nathalie-Et-Gilles0

et bonne année à tous @Virginie0 @Marielle14 @Sylvie170 @Carole108 et les autres 

le plus important est de conserver l'idée de départ de airbnb, une autre façon de voyager, de rencontrer et pas juste un moyen d'amortir un bien immobilier 

[Marielle14]

Je cherche toujours le numéro de téléphone depui le canada, quelqu'un peut m'aider svp

[Nathalie-Et-Gilles0]

tapez 'guide pour contacter Airbnb V2' dans la barre de recherche @Marielle14

tous les numéros y sont.

Pas de N° canadien mais un numero américain et un francais.
A contacter en journée (la nuit, ils font dodo).

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Valérie34 bonne année  a toi aussi.

Je pense que ca s'améliore.
Quand j'ai commencé sur les forums, les francais se faisaient traiter de pires hotes Airbnb.
Les voyageurs contactaient 20 annonces et avaient 20 refus.

Il y a 1 an, quand les voyageurs faisaient 5 demandes (avec texte de présentation bien sur) , ils avaient 3 ou 4 pré approbations.

Donc le système tips or tricks de Airbnb (mettre en 1er les annonces ayant le plus de chances d'être louées et rétrograder les autres).

[Valérie34]

@Marielle14

ce que dit  @Nathalie-Et-Gilles0 est important, pensez à vous présenter, le coup de la reservation sèche m'oripile pas mal et encore plus lorsque j'envoie un message et qu'on ne me répond pas 

bonne continuation à vous 

[Maxens0]

En effet, je confirme: je refuse souvent les demandes 'sèches", sans aucun message ou message d'une phrase. Je fais parti de ceux qui vazlorisent les échanges sérieux et cordiaux.

Cordialement (justement 😉