comment contacter le centre d aide d AIRBNB numero de tel ou les joindre?

[Virginie0]

j ai des tarifs erronés qui se sont affichés sur mon calendrier

je cherche a tel a airbnb leur centre d aide mais impossible nullepart de trouver leur

numero de tel ???  merci pour votre aide

cdlt    virginie

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[Nathalie-Et-Gilles0]

qu'est ce que vous appelez invivable @Ben150?

[Sylvie190]

Je cherche à éditer les factures de mes précédents voyages. Je suis les instructions mais je ne trouve pas "visualiser"mes factures et je tourne en rond dans le centre d'aide

un contact humain serait le bienvenu

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonjour @Sylvie190

Quand on pose une question aux utilisateurs du forum, la moindre des politesse est de dire 'bonjour' et de donner des détails sur votre demande.
On ne sait même pas si vous voulez les factures 'hote' ou 'voyageur'.

Hote : allez dans 'historique des transactions'

vous pouvez exporter un fichier csv 

ou cliquer sur les référence de réservation pour afficher le récapitulatif + touche imprimer.

Voyageur : allez dans 'Voyages' > 'voir les voyages' > 'voir le reçu' ou bien 'voir les factures' + touche imprimer selon les informations recherchées.

Cordialement

[JeanPaul8]

Bonjour,

J'ai créé une annonce, appart à louer à St ANDRE les ALPES 04.

Si demande de réservation, je me renseigne avant de louer l'appart en contactant les personnes.

Si accord des parties, je dois effectuer une réservation sur le site, en tant que propriétaire.

Question, qui s'occupe de créer le bail saisonnier, Airbnb ou moi même, en imprimant un modèle de bail que je fais parvenir au demandeur ? et y a t il des frais qu' Airbnb doit prendre des 2 côtés.

Je n'arrive pas à trouver les réponses sur le site, et je me permet donc de vous demandez des conseils.

Je suis retraité, merci si possible de me répondre.

D'avance merci de vos conseils,

Bien cordialement,

Jean Paul

[Valérie34]

bonsoir @JeanPaul8

1) on ne poste jamais ses coordonnées perso sur un forum, votre mail sera supprimé lors du passage du modérateur.

2) le contrat c'est ce que vous notez sur le site, reglement interieur, capacité d'accueil, tarif il n'y a pas d'autre contrat sur airbnb d'ou l'interet de bien peaufiner tout ça et de tenir à jour vos tarifs et votre calendrier

3) 43 euros la nuit pour 5 personnes ? vous êtes sûr de vos tarifs ?

4) ce n'est pas vous qui effectué la reservation mais les voyageurs

5) airbnb prend des frais aux voyageurs et des frais aux hôtes

vous auriez trouvé toutes ces infos sur l'aide airbnb, je vous conseille d'aller rapidement y faire un tour sinon vous risquez d'avoir quelques surprises

cordialement

[Anonymous]

@Laurie97,

Petite précision: Airbnb vous a prélévé 2 fois le montant pas nous... vous êtes ici sur un forum d'utilisateurs bénévoles d'Airbnb.

Il peut juste s'agir d'une ligne d'écriture (pré-autorisation de paiement) en attente de validation définitive de la réservation.

S'il s'agit réellement d'un prélèvement fait en double le remboursement est automatique.

Si vous souhaitez en savoir plus, contactez directement Airbnb.

[Mathieu48]

Bonjour,

justement pouvez vous communiquer un lien pour contacter Air BNB et son service d'assistance (s'il y en a un) ?

Cordialement

[Thomas305]

Je ne ai aucune nouvelle de mon hote et arrive à Cannes aujourd'hui  comment faire ?

[Maxens0]

...Commencer par dire "Bonjour" et "merci" ?...

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonjour @Thomas305

c'est plus génant pour lui que pour vous. Il trouvera porte close!

S'il n'est pas francais , beaucoup de voyageurs ne sont pas joignables quand ils voyagent (cout de l'abonnement du mobile qui explose a l'étranger). Il vaut mieux donner tous les éléments quelques jours avant le départ.
Pour le voyageur : N° de vol , aéroport et heures espérées d'arrivée.
Pour l'hote : adresse, procédure de réception des clés.

Ecrivez un mail via Airbnb avec la procédure pour avoir les clés et l'heure jusqu'a laquelle vous pouvez l'attendre.
Vous pouvez aussi contacter Airbnb pour qu'ils essayent de le joindre.

[Murugananthan0]

Bonjour,

Ce numéro +33-(0)184 884000 marche très bien si on appelle pendant les heures de service et le suivi du dossier est très efficace.

J'ai eu un soucis de remboursement suite à une réservation erronnée de la part d'Airbnb mais le problème a été reglé en 10 minutes en composant ce numéro.

Le conseiller était très agréable et j'ai pu récupérer l'intégralité de mon argent.

Bon courage à tous.

[Pascal108]

Bonjour, 

il y a quelques semaines j'ai vu un logement qui m'intéressait à Deuil-la-Barre en France.  J'ai fait la demande à l'hôte et celui-ci m'a réservé l'appartement.  Étant donné que nous sommes un groupe, j'ai dû demandé aux autres personnes avec moi afin de m'assurer que le tout leur convenait.  Entre temps, le délais de réservation a expiré.  Toutefois, j'ai resté en communication avec l'hôte qui m'a confirmé qu'il me réservait l'appartement.  Le problème est que je ne vois plus l'annonce sur le site de AirBNB mais l'hôte me confirme qu'elle est disponible.  A plusieurs reprises j'ai envoyé des messages à AirBNB mais personne ne semble me prendre au sérieux.  J'ai également demandé à l'hôte d'en faire autant mais depuis, aucune réponse de AirBNB.  Avez-vous une solution je demeure au Québec, Canada ?

Merci 

[Olivier47]

Bonjour Pascal, votre hôte a sans doute mis son annonce est en pause, pour des raisons personnelles, il ne peut se rendre disponible pour la gérer et  il la réactivera quand il le voudra. Si vous  arrivez à communiquer avec lui, demandez lui de la réactiver  au moins le temps de faire votre réservation.

Attention cependant à ce qu'il ne vous demande pas de passer en dehors du site, cela cache très souvent des arnaques (loyers en liquide, demande d'argent supplémentaire..). Passez uniquement par le site et refusez tout supplément.

Donnez vous quelques jours puis changez de plan mais réagissez vite si votre projet est pour cet été, car les maisons interessantes partent vite en ce moment.

Cordialement

Jacqueline

[Sohiela0]

je voudrais enlèver l'evenement et aniversaire, c'est pas de tout possible.

[Olivier47]

Bonjour Sohelia,  pourquoi ne faites vous pas une phrase entière pour poster votre question? 

Vous êtes prothésiste dentaire, donc vous savez que les robots ne sont pas encore capable de répondre à des questions, et il me semble que comme tout être humain, vous devez détester qu'on vous interpelle sans un minimum de courtoisie.

Ici les intervenants sont comme vous,  je suppose que vous aurez du mal à appréhender ma réponse et que soit vous m'invectiverez soit vous ne répondrez pas, j'en suis un peu désolée, mais cela vous sera profitable néanmoins, car dans l'avenir vous n'oublierez jamais de dire bonjour, s'il vous plait merci.

Jacqueline