finaliser une reservation

[Hélène90]

Bonjour, je fais mes premiers pas sur votre site. A ce jour, une personne a fait une reservation pour mon logement. Je lui ai confirmé. D'habitude sur un autre site avec lequel je travaille, j'envoie un contrat de location qu'il doit compléter et signer. Et mon locataire doit effectuer un 1er versement de 30% (acompte de reservation) et le solde une semaine avant son arrivée par virement bancaire. Par votre biais, que dois je faire ?

En lisant si j'ai bien compris mon versement sera fait apres son arrivée??? 

D'habitude je demande une caution qui est virée en meme temps que le solde et restituée apres son départ... 

Merci de m'indiquer la démarche à suivre lors d'une reservation confirmée et le déroulement du paiement svp.

Cordialement

Hélène

[Olivier47 · Accepted solution]

Bonjour Hélène vous n'avez rien à faire et ne devez surtout pas demander de l'argent à vos locataires. Airbnb se charge de tout les locataires ont payé (en partie ou totalement) au moment de leur  réservation et la caution est "gelée" sur leur CB. Le contrat est dans les termes que vous avez fixé dans votre annonce (conditions d'annulation/ heures d'arrivées et départ/ réglement intérieur qui précise quel usage vous attendez que l'on fasse de votre bien et dans quel état ils doivent vous le rendre)

Ne demandez jamais aucun supplément de la main à la main, si vous proposez une prestation en option, faites le sur le site et faites la payer via le site.

Airbnb procédera au versement du montant total de la location (sauf location très longue durée) le lendemain de l'arrivée de vos locataires, la nuit passée sur place est la preuve que la location correspond à leur attente, basée sur votre annonce. 

Jacqueline