Bonjour @Françoise113,
Vous n'avez rien à faire de votre coté.
Cela relève d'un "cas de force majeure".
Votre voyageur doit effectuer une annulation lui même et il sera intégralement remboursé sur présentation de justificatif. Vous ne serez pas rémunérée pour le reste de la location à compter de son annulation.
Plus de détails ici :
https://www.airbnb.fr/help/article/1320/what-is-airbnb-s-extenuating-circumstances-policy
Votre voyageur entre dans la catégorie :
"Décès soudain ou maladie grave d’un hôte, d’un voyageur ou d’un membre de sa famille proche"
Très bonne journée à vous,
Gregory
