bonjour,
Nous avions réserver une lacation à El tarter pour skier le week end du 17 au 18 février 2018 (code de confirmation:**).
L'arrivé devait être flexible, selon l'annonce, hors nous avons été prévenu hier à 11h30, que nous ne pourrions récupérer les clés seulement à partir de 19h.
Soit bien après la fermeture des pistes. Nous avons proposer de nous deplacer pour aller chercher les clés mais notre hôte ne nous aide pas a ce sujet. Elle nous demande donc d'annuler la reservation.
Mais etant donné que nous n'avons été au courant de ce probléme seulement hier dans la matinée, nous ne pouvons plus nous faire rembourser intégralement.
J'esperais que vous pourriez faire quelque chose étant donné que le dialogue avec l'hôte ne mène a rien.
Merci d'avance
