resérvation

[Siham5]

Bonjour,

J'ai résérvé un logement entier pour la semaine prochaine avec une réservation instantanée.

j'ai payé le montant total mais quand j'ai contacté l'hôte aujourd'hui, il me dit qu'il n'a pas reçu le payement et qu'il n'ai pas pret à me louer l'appartement sans qu'il reçoi son argent en avance!

j'ai essayé de contacter airbnb mais je n'ai pas trouvé de tel.

quoi faire dans ce cas?

Merci d'avance

[Olivier47 · Accepted solution]

@Siham5 bonsoir, pas de chance vous êtes tombée sur un nouvel hôte qui ne connait pas le fonctionnement Airbnb,  les hôtes sont payés une fois les voyageurs arrivés et ayant passé une première nuit dans leur logement.

Je vous conseille de contacter Airbnb de leur expliquer votre problème afin qu'il se chargent eux mêmes de rassurer votre hôte.

https://community.withairbnb.com/t5/Aide/GUIDE-POUR-CONTACTER-AIRBNB-v2-Septembre-2016/m-p/189178#U1...

N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez le moindre problème

Jacqueline

[Celine26]

@Siham5@Olivier47

Ou bien il s'agit d'une arnaque. Dans tous les cas, surtout ne payez rien hors Airbnb Siham.

[Siham5]

@Celine26

Merci pour votre conseil. je ne compte pas payer plus que le montant déjà bloqué.

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonjour @Siham5

vous pouvez envoyé ce lien a votre hote :

https://www.airbnb.fr/help/article/425/how-do-i-check-my-payout-status

s'il a des questions complémentaires, invitez-le à parcourir le centre d'aide de Airbnb où tout est écrit et s'il a des questions complémentaires sur site, il peut contacter Airbnb.

Il y a toujours un risque a réserver chez un nouvel hote qui ne connait pas le site (et qui en plus ne prend pas le temps de lire la rubrique Aide de Airbnb ou a venir s'informer sur le forum).

[Siham5]

@Nathalie-Et-Gilles0 apparement 'est mon cas malheureusement 😞

[Siham5]

Merci pour votre réponse,

Je viens de poser la question a airbnb via Twitter et j'attend la réponse.