Alteração de reserva após check in

[Ana189]

Boa tarde,

Os meus hóspedes decidiram alterar a reserva já no final da estadia e sair um dia mais cedo. Recebi uma mensagem do airbnb, mas quando a tentei abrir apareceu uma mensagem a dar erro e nunca mais consegui aceder a esse pedido de alteração. 

No calendário de reservas, ainda aparece a data de check out antiga e não sei como se procede para efectuar o reembolso.

Alguém me pode ajudar?

[Danielle0]

Oi @Ana189

A reserva ainda está acontecendo?
Vá na troca de mensagens com esses hóspedes e clique em Alterar ou Cancelar a Reserva > Alterar a Reserva, modifique o dia de check out e o valor mudará sozinho (pode modificar pro valor que quiser também).