Anfitrião do Airbnb não devolveu meu deposito de segurança em espécie de R$ 500,00 .

[Raul86]

Resolvi locar imovel para temporada pelo Airbnb pela primeira vez para casal (Eu e minha esposa ) e uma cachorrinha .

Efetuamos o Check-in em Quarta-Feira, 28 de Junho por volta das 15 h no imovel [Detalhes Pessoais] e foi entregue em espécie o valor de R$ 500,00 referente ao deposito de segurança . 

 ***

Até o momento do Checkout não tivemos qualquer intercorrência . Porém , como o anfitrião afirmou que não estaria na cidade no momento do Checkout , não foi efetuada a vistoria do imovel e quanto ao depósito de segurança ele me disse por telefone que devolveria em seguida a nossa saída do imóvel . 
No entanto , hoje completa 2 semanas do fim nossa estadia na Barra da Tijuca e o valor de R$ 500,00 até o presente momento não nos foi devolvido , mesmo com duas reclamações no site do Airbnb ( Em 10 Julho e 13 Julho) . 

Total falta de respeito e desonestidade tanto do site Airbnb quanto do anfitrião que se omitiram em resolver essa situação . 

Aguardo com urgencia a devolução do meu depósito de segurança , já que não houve qualquer dano no imóvel e Tenho compromissos que necessitam do mesmo.

[Ricardo85]

@Raul86

Está explícito em todo anúncio do Airbnb:

"Sempre se comunique através do Airbnb

Para proteger seu pagamento, nunca transfira dinheiro ou se comunique fora do site ou aplicativo do Airbnb"

https://www.airbnb.com.br/help/article/199/what-should-i-do-if-someone-asks-me-to-pay-outside-of-the...

Ricardo

[Raul86]

Então , como  fazer  se o anfitrião quando  chegar na casa  do anfitriao  e o mesmo não solicitou o deposito de segurança  pelo AIRNB ?   Denuncio ele  ?  Fico sem minha reserva e fico que nem um louco procurando outro lugar ?

[Ricardo85]

@Raul86

Imagino que você tenha tomado todos os cuidados que se espera (estar ciente de como o Airbnb fuunciona, ler todo o anúncio, verificar as avaliações do anfitrião, etc.).

Antes de fechar a reserva o Anfitrião não avisou deste Depósito no momento do check-in?

Se ele nunca mencionou tal pagamento você poderia ter entrado em contato com o Airbnb, em até 24h após o check-in, para relatar que as condições que você encontrou o imóvel eram diferentes do que estava sendo anunciando (pagamentos por fora). O Airbnb o teria realocando em outro espaço sem prejuízo para você.

Mas, se passados 24h do check-in, você não reportou nada o Airbnb entende que você concordou com o que encontrou.

Uma outro ponto é a sua avaliação após o checK-out. O que você comentou sobre o Anfitrião?

Ricardo

[PauloHenrique0]

Ricardo, como faço para entrar em contato com a Airbnb? Porque não encontro nenhum email deles, telefone.

Obrigado

[Ricardo85]

@PauloHenrique0

21 3958-5800

Ricardo

[Raul86]

O anfitrião  esta usando o imóvel  dele  para cobrar depósito de segurança  de diversos hóspedes  e não  devolve . Isso  se  configura como  estelionato ... E o incrível é que o  Airbnb deixa o  anfitrião  permanecer livremente anunciando o  imóvel ... Empresa  que não  traz  credibilidade aos   hóspedes ..

[Ricardo85]

@Raul86

Entendo que é dever do hóspede denunciar tais atos. O Airbnb tem ferramentas para isso.

Ricardo

[Raul86]

Já  fiz  a  denúncia  junto  ao  AIRBNB  e no  reclame aqui , mas até agora não houve nenhuma resposta . E vejo que essa mesma pessoa continua  enganando  outros  hóspedes  tranquilamente , como consta  reclamação lá na página dele . 

[Raul86]

Outro detalhe é que eu  fiz um  comentário  enorme  sobre o imóvel  do  anfitrião , porém  a  AIRBNB  fez  a edição  e colocou apenas  a parte sobre os elogios... A parte que eu reclamei  sobre o anfitrião  deixar o imovel com cheiro de mofo e   não ter  devolvido o meu depósito de segurança   foi retirado do meu comentário .... Estou muito  chateado  com esse site .. Não alugo  mais por aqui !!!