Danos no apartamento

[Leandro85]

Caros, bom dia!

Meus últimos hospodes, uma familia de Argentinos, queimaram 30 pisos de porcelanato com fogo ou algum produto quimico desconhecido, tentei dialogar com eles mas foi em vão. Entrei em contato com o AIRBNB e achando que o caso seria resolvido, simplesmente me pedem uma relação de documentos, com estimativa total dos danos, notas fiscais, orçamento com papel timbrado, carimbo, preço das peças por M2, preço por peça unitária, valor do trabalho realizado por hora, valor da troca por m2...  Se eu fizer os reparos com uma empresa o valor do reparo será absurdo.. se for comprar porcelanato para fazer a troca dos que estão danificados, a tonalidade nao será a mesma, pois a cor muda para cada lote... então consegui junto a construtora, e pagando por fora, as peças para realizar a troca, então como vou documentar isso?  Alguem ja passou por isso?  O hospede que destroi nosso apartamento tem mais respaldo que nós.

[Ricardo85]

@Leandro85

"...então consegui junto a construtora, e pagando por fora, as peças para realizar a troca..."

Já apresentou o recibo deste pagamento?

Não deixe de ler os "Termos e Condições de Garantia ao Anfitrião".

Não deixe de relatar o ocorrido em sua avaliação dos Hóspedes. Assim, vocẽ ajuda outros Anfitriões a não passarem o problema que vocẽ está passando.

Ricardo