Data bloqueada após cancelamento de Reserva Instantânea

[Daniela777]

O site explica: "Os anfitriões com Reserva Instantânea podem cancelar reservas sem sofrer nenhuma penalidade caso não se sintam à vontade com uma reserva." Fonte: https://www.airbnb.com.br/help/article/990/i-m-a-host--what-penalties-apply-if-i-need-to-cancel-a-re.... Veja o último parágrafo.

Optei pela Reserva Instantânea e fiz um cancelamento de reserva, mas a data FOI BLOQUEADA no calendário.

Já aconteceu isso com alguém? Como conseguiram resolver?

Estou tentando entrar em contato neste número, mas dá a mensagem que o número não existe: Central de Atendimento: (21) 3958-5800 - Atendimento 24 horas.

Obrigada.

[Beatriz98]

Boa tarde! Justificou o porquê do cancelamento? Tente o numero 08008787918 

[Daniela777]

Sim, justifiquei. Consegui entrar e contato e resolver. Obrigada!

[Gaby]

Bom dia, @Daniela777. : ) Obrigada por nos avisar. Uma ótima semana!

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[Entrevista] Anfitrião em Destaque de junho 2018

[Anna1888]

 Bom dia! Estou com o mesmo problema... Voce poderia me dizer se consigo resolver pela internet. Estou no exterior... Grata!

[Beatriz98]

Anna, veja https://www.airbnb.com.br/help/article/2022/how-do-penalty-free-cancellations-work-for-instant-book-...

[Gregori3]

Também tive o mesmo problema, não souberam justificar (parece que seria por ser minha primeira reserva) liguei e fiz um apelo, pois tentei renegociar com o hóspede mas o mesmo queria manter apenas aquela data. Estou no aguardo do retorno do AirBnb.

[Ricardo85]

@Gregori3

Veja este post.

Ricardo

[Jane839]

Aconteceu o mesmo comigo anteontem, sou nova aqui e achei que o valor que eu anunciaria seria para uma pessoa apenas por aparecer o numero um, enfim, imediatamente um hospede fez a reserva com sua familia e eu por sorte vi logo e cancelei.

O Airbnb disse que eu não sofreria penalidade por ser nova, mas tanto minha casa não aparece na busca, como as datas que o hospede reservou estão trancadas 🙁