Pagamento

[Moacir1]

Olá, estou tentando fazer uma reserva, mas quando digito os dados de diferentes cartões de crédito é exibida a mensagem: dados de pagamento incorreto. Ressalto que os dados foram corretamente digitados e que nos dias anteriores realizei mais de uma reserva com o mesmo cartão de crédito. Não encontrei nenhuma canal de auxílio do airbnb. Garanto que todos os dados inseridos estão corretos. Estou com uma reserva pré aprovada e preciso realizr esse pagamento o quanto antes.

Como devo proceder?

Obrigado.

[Ronaldo44]

Eu estou com o mesmo problema, já tentei vários cartões, inclusive o mesmo que usei anteriormente. Tentei computadores diferentes e nada. Liguei no número sugerido e dizem que vão encaminhar o caso para o setor responsável e que entrará e contato. Isso tem em média 2 meses e até agora nem uma resposta. Já coloquei até no reclame aqui e nada também. Acho isso uma falta de respeito com o usuário. Porque só tenho elogios por onde passei e se meu perfil tem algum problema, acredito ter o direito de saber.

[Rayane4]

Também estou encarando o mesmo problema! Na central de cartão de crédito dizem que não existe nem tentativa de compra recusada, e que o problema seria no site... 

[Paulo-Márcio0]

Conseguiram resolver? Qual era o problema?

[Amanda708]

Estou com o mesmo problema! Como resolver?

[Vinicius77]

tive o mesmo problema com a seguinte mensagem: We were unable to authorize the payment to your credit card. Please confirm that all the details are correct. You may also contact your bank to confirm that they are not blocking the payment or use an alternate payment method.

liguei para a operadora de cartão de crédito e a mesma disse que esta tudo certo com a situaçao do cartão, com limite e liberado para compras internacionais. E, os dados estão tudo corretos, pois ja tentei fazer o pagamento mais de 5 vezes e todas as vezes da o mesmo problema.

Gostaria de uma resposta solução para meu problema, antes que eu perca a reserva.

[Vinicius77]

Inclusive adicionei um novo método de pagamento via paypal e mesmo assim o site não da a opção de eu pagar com o paypal. Sinceramente não sei o que faço em relação a isso. Infelizmente se meu problema não for resolvido tudo que posso fazer é divulgar contra o airbnb e não recomenda-lo a ninguém, sinceramente não é o que quero.

[Vinicius77]

o airbnb afirma que o problema na compra pode estar no cartão e que é para o usuário fazer contato com a operadora para resolver o problema. Liguei para operadora de cartão de crédito e eles dizem que nem chegou pedido de comprar para aprovar ou não, ou seja, o airbnb não chegou nem a passar a compra para a operadora de cartão para aprovação.

[Paulo-Márcio0]

Conseguiu resolver? Ninguem tem a resposta e ja to ficando maluco aqui! 😞

[May]

@Vinicius77 você conseguiu resolver o problema? Conta para a gente, por favor! 

Abraço,

May

[Thayomara0]

Falta de respeito Airbnb!

Meu cartão possui limite, fiz as liberações necessárias junto ao banco, e simplesmente não consigo realizar o pagamento. Tento mudar a forma de pagamento para boleto porém não é permitido.

Já limpei o histórico, já troquei de computador, já tentei usar outro navegador, porém simplesmente não consigo finalizar meu pagamento! 

E agora oque fazer? Desistir da minha acomodação? 

[May]

@Thayomara0 boleto não é mais uma forma de pagamento válida no Airbnb. Provavelmente deve ser algum problema técnico e somente a equipe de atendimento ao cliente do Airbnb poderá te ajudar. Aqui tem um tutorial para entrar em contato com eles, caso precisar. 

Espero que eles possam te ajudar 🙂 Quando você tiver a solução, conta para a gente como foi?

[Luis907]

Oi, voce consegue me ajudar? Ja liguei 2 vezes para o suporte, ja limpei cookies, cache, historico, tentei chrome, opera, explorer... Mas o final é sempre o mesmo.... Meu medo é que me mudei de estado a trabalho, e se nao oconseguir usar o airnb até locar uma casa definitiva vou ter muitos problemas....

a imagem do erro esta neste link:

https://imgur.com/UDpS74E

Help please!

[May]

@Luis907 entra em contato novamente com o suporte do Airbnb conforme falei acima 🙂 Por favor, depois conta para a gente se funcionou, ok? 

[Katiane-T0]

Pessoal, mesmo problema de erro no pagamento com cartão de crédito agora em abril/2019. Nenhuma das soluções sugeridas pelos amigos funcionou pra mim (limpar cache, trocar navegador, aba anônima).  Assim como muitos de vocês tentei trocar usuários, usar outros cartões, liguei para as centrais de atendimento do banco e do Airbnb. Fiz outras compras no cartão de crédito pra testar, ele funciona. Certamente o problema é no sistema do Airbnb. Mas solução não consegui. Vou perder minhas reservas. 

[Débora46]

Olá! acabei de ter o mesmo problema, depois de muito stress o suporte do airbnb forneceu o número de telefone do E-banx,,, e lá comunicaram que o cadastro foi bloqueado pois caiu no filtro de segurança.
Então, se alguém vier a ter este mesmo problema (cartão sem restrições e com a seguinte mensagem: "Não conseguimos processar seu pagamento. Entre em contato com seu banco para obter mais informações", e o banco não tem nenhuma tentativa/movimentação), ligue no E-banx.