[Info] Supprimer un commentaire : Méthode.

[GregBnb0]

 Bonjour tout le monde,

Vous le savez, je ne participe plus beaucoup sur ce Forum, sauf événement exceptionnel ou information vraiment utile/surprenante à partager.
Pour le coup, j'ai appris quelque chose aujourd'hui en ce qui concerne les commentaires, plus particulièrement leur suppression.

Tout le monde le sait ici, les commentaires sont quasiment impossible à faire supprimer.
Même injustes, durs, infondés, invérifiables, ils restent en place. Sauf à prouver qu'ils sont discriminatoires, utilisés à des fins d'extorsion, relatifs à un enquête Airbnb ou divulguent des données personnelles/de sécurité.

Oui ?
Et bien non.
A vrai dire : Pas tout à fait.

Tout ceci est vrai, mais ne s'applique qu'aux commentaires que vous recevez, écrit par votre voyageur si vous êtes hôte.
Ou écrit par votre hôte, si vous êtes voyageur vous même.

En revanche, vous êtes absolument libre de faire supprimer tout commentaire qu vous avez vous même laissé et cela :
- Sans la moindre limite de délai. (des années après, cela fonctionne)
- Sans avoir à vous justifier.
- Peu importe que vous ayez vous même reçu un commentaire ou pas, et peu importe le contenu du commentaire que vous avez reçu.

Selon la "Politique des données Airbnb", vos commentaires, ceux que vous écrivez, sont votre propriété.
Vous êtes donc libre d'en faire ce que bon vous semble, quand bon vous semble.
Bon ou mauvais. Peu importe. Le commentaire est la propriété intellectuelle totale et inaliénable de son auteur.

Dans mon cas, un voyageur vexé de ne pas avoir reçu de commentaire de ma part a fait supprimer le sien qui était excellent. (peu importe)

Mais cela fonctionne dans bien d'autres cas. Comme celui que nous connaissons tous, ou vous laissez un adorable commentaire à des voyageurs, puis découvrez qu'ils vous ont de leur coté très mal noté.
Vous pouvez faire supprimer votre commentaire. (Le leur restera bien sur)

Inversement, un voyageur à tout loisir d’écrire tout type de commentaire en sachant pertinemment qu'il pourra si besoin en demander la suppression. En cas "d'arrangement amiable", par exemple.



A mon sens, c'est la négation même du principe fondateur des commentaires, qui implique qu'on ne PEUT PAS les modifier, à plus forte raison après avoir eu connaissance du commentaire de la partie adverse.


Au delà de mon avis personnel, je pense que cette information vous sera tout de même utile 🙂

Très bonne journée à tout le monde,
Grégory

[Marie-Cécile-Et-La-Smala0]

@GregBnb0 @Beatrice30 

Il y a de temps en temps effectivement des histoires de commentaires qui disparaissent ... J'avoue ne pas être étonnée pour 2 sous !

[GregBnb0]

@Marie-Cécile-Et-La-Smala0 , pour le coup, j'ai découvert cette politique aujourd'hui.
Il faut croire que je restait encore un peu naïf 🙂

C'est la porte ouverte à absolument n'importe quoi.
Monnayer le retrait d'u commentaire, faire plus encore chanter les hôtes (ou les voyageurs).

Il n'y a aucun garde fou à ça.
Tu peux retirer, 3 mois plus tard, tout en ayant lu le commentaire qu'on t'a laissé.
Tu n'as absolument pas à te justifier.

Et ça vient me parler de transparence, de confiance et d'oiseaux qui chantent dans les branches ^^

[Beatrice30]

@GregBnb0 @Marie-Cécile-Et-La-Smala0 

Et donc  ça, c'est du pipeau , ou de la flûte ...

" Dans le but de promouvoir la confiance et la transparence dans notre communauté, nous ne supprimons pas les commentaires, sauf s'ils ne respectent pas nos règles en matière de contenu. Cependant, vous pouvez modifier un commentaire jusqu'à 48 heures après l'avoir envoyé, à moins que votre hôte ou voyageur ne termine le sien dans le même temps." 

[GregBnb0]

@Beatrice30, c'est à moitié de la flûte.

Où plutôt, c'est clairement incomplet. 

Ça, c'est la politique de contenu du site. Elle s'applique lorsque tu demandes à faire supprimer le commentaire d'un tiers qui t'as été laissé.

Si en revanche tu souhaites supprimer ton propre commentaire, la politique de propriété intellectuelle s'applique et passe au dessus. 

Ce commentaire est une création de ton esprit dont tu possèdes les droits et peut jouir librement sans te justifier. 

[Adriano78]

merci @GregBnb0 , ce c'est qui  a fait Alison ma voyageuse qui a découvert mon commentaire mitigé  a cause de serviette fichue en l'air, pour se venger elle a contacté airbnb et elle a fait enlever son bon commentaire 

[GregBnb0]

@Adriano78 , dans ces conditions, je leur ai demandé de supprimer le millier de commentaire que j'ai laissé. Ca fonctionne dans les deux sens.

Si les commentaires fonctionnent de cette manière, c'est un vrai problème. Pour moi en tout cas.

[Beatrice30]

@GregBnb0 @Marie-Cécile-Et-La-Smala0 @Adriano78 

CONFIANCE ET TRANSPARENCE !  

C'etait comment  dejà le nom du serpent dans le livre de la jungle ? 

[GregBnb0]

@Beatrice30 , les commentaires, ils sont tellement transparents qu'ils disparaissent.
C'est surement ça, l'explication.

Ka approuve :
Aie confiance .... Crois en moi ...

[Beatrice30]

@GregBnb0 

Est ce que l'hote est informé quand un voyageur supprime son com ?  Ou le voyageur est il informé si l'hote retire le sien ? 

ET les etoiles donnees, elles disparaissent aussi ? 

Ça va devenir compliqué pour le site, si les etoiles valsent aussi ... quid des evaluations trimestriellles ? 

[GregBnb0]

@Beatrice30 ,

L'hôte ou le voyageur sont informés. (c'est comme ça que je l'ai su).
Les étoiles disparaissent, bien sur. Tout disparaît, comme si ça n'avait jamais existé. (confirmé pour mon cas et par Voyage)
Cela impacte l'évaluation trimestrielle, évidemment.

[Adriano78]

@Beatrice30  voici l'email que j'ai reçu de airbnb quand Alison a demande de faire supprimer le commentaire :"

Salut Adriano,

Voici Lawrence de l'équipe Airbnb, l'un des gestionnaires de cas ici. J'espère que cet email te trouvera bien.

Je vous envoie ce courrier électronique pour vous informer que votre invité pour la réservation xxxxxx nommée Alison, nous a contacté pour demander que sa propre évaluation soit supprimée. Comme stipulé dans nos Conditions d'utilisation, si l'auteur d'une critique / réponse contacte Airbnb pour demander une modification ou une suppression, nous l'informons que nous ne pouvons pas modifier une révision / réponse et / ou un classement par étoiles, mais nous pouvons également supprimer la révision ou la suppression. réponse qu'ils ont écrite car c'est un droit qui leur est donné.

Veuillez noter que ceci ne s'applique pas si l'utilisateur contacte Airbnb pour demander uniquement la suppression d'une révision / réponse laissée par une autre partie. Dans ce cas, comme elle l'a également demandé, nous avons informé Alison que nous ne pouvons pas supprimer une critique laissée par l'autre partie à moins que cela ne contrevienne à notre politique de contenu.
https://www.airbnb.com/help/article/546/what-is-airbnb-s-content-policy

En tant que gestionnaire de cas et avec l'approbation de l'auteur, nous avons supprimé la propre critique d'Alison à sa demande sur le système et avons laissé la vôtre car votre critique n'enfreint pas notre politique de contenu.

Meilleures salutations,

Lawrence"

J'ai téléphoné a Airbnb car j’étais furax et ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire de leur coté, c’était un manager depuis les USA qui s'occupait de ca et qu'il allait me contacter......; je n'ai jamais été rappelé par ce soit disant manager .

les étoiles ont disparu

[Yuliya-and-Mathieu0]

@GregBnb0 @Adriano78

OK ça confirme donc nos soupçons.

Reste à déterminer si c'est juste le commentaire qui saute ou aussi les notes qui vont avec ? Ça me paraîtrait étonnant qu'Airbnb s'amuse à recalculer les moyennes à chaque suppression de commentaire avec toutes les conséquences sur les statuts SH, label Pro, Famille, etc. 

[GregBnb0]

@Yuliya-and-Mathieu0 tout saute, comme si rien n'avait jamais existé.

Confirmé par Voyage et vérifié par moi même. 

[Beatrice30]

@Adriano78 @GregBnb0 @Yuliya-and-Mathieu0 @Marie-Cécile-Et-La-Smala0 

Affligeant ! Déplorable ! La reputation d'airbnb va encore prendre un coup dans l'aile ! 

[GregBnb0]

@Beatrice30 @Yuliya-and-Mathieu0 @Adriano78 @Peggy168 @Marie-Cécile-Et-La-Smala0 ,

Le plus incroyable, c'est qu'ici :
https://www.airbnb.fr/help/article/367/puisje-modifier-un-commentaire-que-jai-%C3%A9crit%C2%A0

Il est clairement indiqué :

Puis-je modifier un commentaire que j'ai écrit ?

Vous pouvez modifier un commentaire que vous avez rédigé pendant 48 heures ou jusqu'à la réponse du voyageur.

Pour modifier un commentaire :

1. Allez sur votre Profil sur airbnb.com.
2. Cliquez sur Commentaires.
3. Sélectionnez Commentaires à propos de vous.
4. Trouvez le commentaire que vous souhaitez modifier.

Si le délai de 48 heures est passé, ou que l'hôte ou le voyageur a également rédigé un commentaire, votre commentaire ne pourra être supprimé, sauf s'il est contraire aux Règles d'Airbnb en matière de contenu.

Donc, selon Airbnb lui même, il n'est pas possible de supprimer un commentaire qu'on a soi même écrit une fois que la partie adverse a rédigé son commentaire.

Pour autant, c'est clairement ce qui se pratique.
C'est beau, la transparence.