Bonjour !Je suis en train de rénover un appartement qui sera...
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Bonjour !Je suis en train de rénover un appartement qui sera prochainement mis en location.C'est un T1, et je m'interroge sur...
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@Pascale@Beatrice@Annette@Carole@Chantal@Evgenia@Xavier@Nolwenn@Beatrice@Lucy@Emmanuelle@Stanislas@Marie@Nathalie Et Gilles@Pat@Françoise152@Lucy110@Maxence4
Bonjour tout le monde !
Tout d'abord, je vous remercie tous de passer du temps sur ce fil.
Grace à vous, ce fil est perpetuellement remonté, ce qui le rend assez difficille à ignorer.
Tant que les choses n'auront pas changé, je pense que c'est important.
Les hôtes doivent savoir ce à quoi ils s'engagent, à défaut de pouvoir obtenir ce genre de détail en lisant les conditions générales.
Ces informations ont été validées par Airbnb de manière officielle mais ne sont pourtant pas notées clairement sur le site :
1- Un voyageur qui n'est jamais entré dans votre logement peut en noter la propreté.
2- Un voyageur qui n'est jamais entré dans votre logement peut écrire un commentaire parlant de l'intérieur de votre logement (taille/propreté/humidité/luminosité/tout autre élément)
3- Vous devez refuser l'entrée à tout voyageur ne respectant pas les CGV (voyageur ayant réservé non présent/nombre de voyageur incorrect). Si vous acceptez tout de même, Airbnb ne vous couvrira pas en cas de dommage.
4- Vous devez refuser l'entrée à tout voyageur ne respectant pas la Loi (état d'ivresse sur la voie publique/armé/sous l'enprise de stupéfiant). Ou tout autre situation mettant en jeu votre propre sécurité.
5- Un voyageur a qui vous avez refusé l'entrée pour l'une des deux dernières raisons (3 - 4 ) peut noter votre logement et en commenter l'état intérieur. Ce commentaire ne sera pas retiré.
A mon sens, au delà d'être injuste, cette situation est dangeureuse pour les hôtes.
La notation et les commentaires sont un point central du système Airbnb.
Ces éléments sont directement lié au classement d'une annonce et donc son attractivité.
A ce jour, refuser l'entrée dans les lieux pour des raisons légitimes et obligatoires peut entrainer un déclassement de votre annonce, voire une suspension si la situation se reproduit.
Y compris si le refus est lié à la préservation de votre propre sécurité physique.
Je refuse pour ma part d'avoir à choisir entre ma propre sécurité et la conservation d'une source de revenus.
Je pense que ce genre de choix ne devrait pas être imposé à l'hôte, d'aucune manière que ce soit.
La sécurité des hôtes devrait primer.
N'ayant pas le pouvoir de pouvoir de modifier les procédures internes du site, je souhaite que ceux qui lisent ce message puissent être informés de cette situation, afin d'effectuer leur activité d'hôte convenablement informés de la situation actuelle.
