[SCANDALE] Suite et fin du dossier.

[GregBnb0]

Bonjour tout le monde, 

pour faire suites aux posts :

https://community.withairbnb.com/t5/H%C3%A9bergement/Cas-pratique-Commentaire-d-un-voyageur-qui-n-a-...

et

https://community.withairbnb.com/t5/H%C3%A9bergement/Cas-pratique-Mauvais-nombre-de-voyageurs/td-p/7...

J'ai eu la réponse du superviseur.

Je vous le dit, je n'ai même pas les mots.

Je vais être sobre.

Voilà les décisions :

- Le commentaire de M.Farid reste en place. Il est conforme à la charte.

- Ma réponse au commentaire de M.Farid sur mon profil est supprimée. J'ai écrit "Airbnb a annulé cette réservation, pas moi". Ca n'est pas conforme à la charte. On ne parle pas d'Airbnb. Supprimé.
Je n'ai plus de droit de réponse non plus.

- Le commentaire que j'ai laissé de mon coté à M.Farid est supprimé. Mon évaluation concernant M.Farid est supprimée. Désolé pour ceux qui devront l'accueillir.

- Aucun dédomagement, geste, compensation, effort, de quelque nature que ce soit, n'est possible.

Croyez bien que j'ai expliqué la situation que vous connaissez déjà tous ici. Je suis resté 50minutes au téléphone.
Tout a été tracé, depuis le début, par messagerie Airbnb.

La décision de l'annulation a été prise par Airbnb.

Ils ont en leur possession le dossier le plus complet, objectif et factuel qu'il soit, sans contestation possible.

Donc.

J'arrête les frais.

Je continuerais a répondre sur ce fil, ou les fils relatifs à cette affaire en général, mais met un terme définitif et irrévocable à ma carrière d'aide bénévole d'un site qui ne repecte ni mon travail, ni ses propres règles.

Soyez certains que j'en suis encore plus désolé que vous, j'aimais passer du temps ici.

Mais il ne m'est pas possible de founir du travail bénévole pour des gens qui me méprisent.

Je vous laisse libre de penser ce que vous voulez de tout ça.
N'hésitez pas à aimer, commenter, donner votre avis sur le sujet si vous partagez mon point de vue.
Si vous ne le partagez pas non plus d'ailleurs, bien sur.

Je vous souhaite beaucoup de bonnes choses et vous recroiserait peut être chez vous, je suis voyageur aussi après tout 😉

Amicalement,

Gregory

[Adriano78]

@Christine1085

bonjour, moi en hiver je loue l'appartement, j'ai la chance que les températures ne sont pas froides a Seville, j'ai la clim réversible plus radiateurs rayonants . Le prix de l’électricité  en Espagne etant hors de prix je loue environ entre 68 et 70 euro la nuit en hiver .

L'année passe une espagnole a eu le toupet de me demander si je pouvais lui faire l'appartement a 60 euro la nuit, je lui ai conseille gentillement de réserver a l'auberge de jeunesse a 200 mètres de chez moi ou elle pouvait trouver une chambre double pour 65 euro la nuit.

Je suis vraiment usé par cette clientèle low cost

[Joanna201]

Bonjour @Christine1085

En ce qui concerne le règlement intérieur, j’ai pris l’habitude de demander aux gens s’ils l’avaient bien lu avant d’accepter leur demande de réservation. Suite à une allergique aux poils de chats qui n’avait rien lu du tout et qui a pris la fuite dès l’ouverture de la porte! 

[GregBnb0]

@Pascale@Beatrice@Annette@Carole@Chantal@Evgenia@Xavier@Nolwenn@Beatrice@Lucy@Emmanuelle@Stanislas@Marie@Nathalie Et Gilles@Pat@Françoise@Lucy@Maxence@Michaele@Isabelle@Carole@Olivier291@Joanna201@Christine1085

@Kirstie @Lizzie

Toujours aucune réponse de Marjolaine m'indiquant sur quelle base maréclamation est refusée. 

Six fois, ma demande a été examinée par "différents services spécialisés". 

Mais ces services, si spécialisés soient ils, sont également tenu à l'application du contrat qui noue lie. 
Si refus il y a, ce refus doit être basésur les règles indiquées dans ce contrat. 
Ici : https://www.airbnb.fr/terms

La gestion d'une réclamation ne peut pas être gérée de manièretotalement interne et opaque, par des services capable de rendre desdécisions tout aussi incontestables que non justifiées.

Je la relancerais donc jusqu'à obtenir une réponse quant aux raisons contractuelles qui motivent ce refus

[GregBnb0]

@Pascale@Beatrice@Annette@Carole@Chantal@Evgenia@Xavier@Nolwenn@Beatrice@Lucy@Emmanuelle@Stanislas@Marie@Nathalie Et Gilles@Pat@Françoise@Lucy@Maxence@Michaele@Isabelle@Carole@Olivier@Joanna@Christine

Nouvelle relance :

(Marjolaine a indique de ne "pas hésiter à la contacter".

Aucune réponse à ce jour.
A croire que "nous avons décidé que" est une réponse et se passe de la moindre justification.

[Françoise152]

Up du jour !

[Lucy110]

up ! Matial !

[Beatrice30]

@Adriano78 

j.ai eus l’an dernier, une demande de rabais en morte saison , le gars me dit :

- je suis loueur moi aussi, mais dans le sud , et je prefere louer moins cher que pas du tout !

ce à quoi j’ai repondu :

- et bien pas moi , ce n’est pas ma façon de voir les choses ! 

Quand tu tombes sur des sagoins qui te mettent le chauffage à fond, fenetres ouvertes , en plein hiver 24/24 ,  Non seulement, tu ne gagne  rien, mais...tu perds ! 

[Lucy110]

Salut @Beatrice30

J'avais la même pensée, ce printemps : mieux vaut peu que rien du tout...  bein,  le chauffage à fond, les fenêtres ouvertes ( si si, même avec des 5 degrés),  et je ne dis pas les manquements à tout ... 

Bah !  Je voulais ouvrir cet hiver, bah non ! Si non, à haut prix !

[Adriano78]

@Beatrice30cette été,  vu que les gens n'hesitent pas a  abuser de la clim, 18c a fond la manette 24/24. C'etait soit augmenter mes tarifs, mais je n'aurais pas vendu un seul jour car je suis face aux logements illegales qui eux ne mettent pas de clim et qui bradent les prix  alors que les logements legales ont l'obligation d'installer une clim.

Soit enlever certains "plus" dans l'apartement. J'ai donc decidé d'enlever certains choses qu'en general je met a dispo des clients . Pour la saison estive plus de brique de lait , plus de jus de fruit , plus d'huile d'olive, bouteille de vin avec etiquette  "en vente a 5 euro", lessive uniquement sur demande .

Je deteste faire ca mais a cause des gens qui abusent et  de l'impossbilite d'augmenter les tarifs je n'ai pas d'autre choix.

Mdr, evidement depuis que j'ai mis la bouteille de vin a 5 euro plus personne en consomme alors qu'en temps normal quand c'est gratuit  la bouteille est ouverte systematiquement

[Carole84]

Salut les amis,

Désolée de ne pas être plus présente mais je suis dans ma maison bretonne sans connexion. Et obligée d’aller au café (n’est-ce pas @Beatrice30 😆) pour suivre cette discussion et soutenir @GregBnb0. 

Je ne comprends même pas qu’on puisse encore s’intéresser aux draps, serviettes etc .  

De toute façon, la question est réglée. Airbnb a plié devant les agences pro ! 

Je suivais le CC de plus loin à l’époque mais il me semble qu’Olivier François a quitté le CC car Airbnb ne l’avait pas soutenu dans un conflit avec un hôte qui résultait d’une défaillance propre à Airbnb (problèmes de traduction du règlement intérieur ?) alors qu’il l’avait à plusieurs reprises signalée. 

Bis repetita ...

[Marie-Cécile-Et-La-Smala0]

Voldemort ne plie pas devant les pro, Voldemort s'en fiche, Voldemort veut faire du bénéfice quoi qu'il arrive.

Pour faire du bénéfice, toute entreprise sait qu'il y a de la casse au passage : @GregBnb0 et les autres hôtes qui ont des déboires entrent juste dans cette case pour Voldemort.

Voldemort n'est pas "paternaliste" comme pouvait l'être certaines entreprises au siècle passé. Mais Voldemort fait semblant en blablatant de "communauté", "changer le monde", " pas de discrimination", ... tout ces poncifs qu'on nous sert pour faire avaler des pilules un peu trop grosses.

[Beatrice30]

@Marie-Cécile-Et-La-Smala0@Carole84

pour avaler les grosssssses  pilules, je nous suggere d'aller avec Carole au café ... mais on va finir alcooliques , ça c'est sur ! 😁 

[Anonymous]

CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC oùùùùùùùùùùùùù , a cette heure un petit bourbon j'suis preneuse hihihihihihi upssssssssssssssss +1

[Guillaume-and-Gaël0]

@Adriano78

Vous louez à Séville, ce n'est pas l'endroit le plus reculé de la terre 🙂 Pourquoi vous sentiez-vous obligés de fournir lait, jus de fuits, vin etc. ? Les voyageurs peuvent bien faire leurs courses tout de même ! Ok pour les produits de base (c'est toujours embêtant d'acheter 1 litre d'huile pour rester deux jours), mais pour le reste... (et je pense qu'il vaut mieux ne pas proposer de vin du tout que de mettre une bouteille en vente, mais c'est mon avis).

[Guillaume-and-Gaël0]

@GregBnb0 @Beatrice30@Marie-Cécile-Et-La-Smala0@Carole84@tous

De retour de vacances, je m'aperçois que rien n'a bougé. Affligeant.

Allez hop, on ne lâche rien !!