Need help to resolve an issue with an host.

[Jean-Francois12]

Hello,

I need help to resolve an issue with a host. Could you help me?

I rented an apartment in Rome with my daughter for 7 days. The apartment was infested with bed bugs. Photos and videos in support. I also have more than 300 bites and my daughter, nearly 200. Fabrizio told me he would refund me but he does not give me any more news. He no longer responds to the messages and does not confirm the request for payment of the refund. There are only 4 days left before the deadline to comment.

https://airbnb.ca/resolutions/3454538

Best regards,

Jean-Francois

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonjour @Jean-Francois12

ce cas est grave.
Il fallait immédiatement contacter Airbnb et trouver un autre logement.
D'autant que vous avez peut être ramener ces bébêtes dans vos valises.

Et ca , c'est beaucoup plus grave que le commentaire (que vous allez écrire) et le remboursement de Fabrizio que vous allez gérer avec l'aide de Airbnb.
Car si vous avez ramener ces bébêtes chez vous, ca va vous couter un bras à les détruire.