Partir plus tot d'un airbnb

[Baptiste51]

Bonjour,

Suite a un Erasmus en république tchèque avec 2 amis nous avons réservé un airbnb pour une durée de 5 mois.

Lors de notre arrivé, nous sommes extrêmement déçu, l'ascenseur ne fonctionne pas et le ménage n'a pas été fait ou que très rapidement ( poils d'animaux, vaiselle rangé mais encore sale ) 

Dans l'annonce, l'host précise qu'il y a un ascenseur, et que la cuisine est toute équipée. La hote ne fonctionne pas.

Nous sommes donc opposé au fait de rester dans l'appartement plus longtemps

Nous souhaiterions partir au plus tôt, cependant nous ne comprennons pas nos droits et nous trouvons inadmissible le fait de rester ici pour le prix payé! 

HELP 

[Emiel1]

Google translates:

Following an Erasmus in the Czech Republic with 2 friends we booked an airbnb for a period of 5 months.

When we arrived, we are extremely disappointed, the elevator does not work and the cleaning was not done or that very quickly (animal hair, dishes tidy but still dirty)
In the announcement, the host specifies that there is an elevator, and that the kitchen is fully equipped. The host does not work.
We are therefore opposed to staying in the apartment longer
We would like to leave as soon as possible, however we do not understand our rights and we find it inadmissible to stay here for the price paid!
HELP

@Baptiste51

As this is a "long term reservation" you can not cancel the reservation without losing 1 month rent + fees:

https://www.airbnb.com/help/article/1361/how-do-changes-and-cancellations-work-for-long-term-reserva...

If the listing mentioned amenities which are not there or not available, you should complain to the host.

If this does not solve the problem, you can contact Airbnb for intervention. They will contact the host or maybe they can relocate you to another accomodation.

Contact Airbnb - A Community Help Guide [UPDATED]

best regards,

Emiel

[Quincy]

Hello @Baptiste51,

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