Prenotazione

[Francesca-E-Roberto0]

Ho ricevuto una  prenotazione  che  sembra essere confermata  ma  ricade  nel periodo  oltre la  finestra di disponibilità   da  me  impostata  per tale operazione, cosa  è successo?   Stò  confondendo  le  cose  , è solo  una   richiesta  che  attende  la  mia  conferma?   Come  posso  accertarmi  di questo ?,

Grazie   a  chi  può aiutarmi

Roberto e  Francesca

[Emiel1]

Google translates:

I received a reservation that seems to be confirmed but falls in the period beyond the window of availability set by me for this operation, what happened? I'm confusing things, is it just a request that awaits my confirmation? How can I make sure of this ?,
Thanks to those who can help me
Roberto and Francesca

@Francesca-E-Roberto0,

If the reservation is allready confirmed, it says status "confirmed" in the "list of reservations". and "accepted" in the Inbox.

If it falls out the window of availibility, you probably made a mistake on the availibilities settings.

best regards, Emiel

[Sarah977]

@Emiel1   Not necessarily- a friend who hosts had this happen to her and she's quite experienced. She only has availability 3 months ahead, but someone was able to instant book a date 5 months out. It was definitely an Airbnb glitch, but she had to keep dialoguing with CS for a ridiculous amount of time to get them to understand that it was their glitch, and that no, she wasn't going to cancel it herself and be penalized for a cancellation.

[Emiel1]

@Sarah977,

An glitch in the system can allways happen, one more reason to never use Instant Book !

[Francesca-E-Roberto0]

I checked and my Reservation Window is set up unavailable after 6 months from today, so a reservation for October can not take on immediacy, but first follow the request process to the host. What's wrong? Thanks. R e F 🙂

[Maria-Franca1]

Ho ricevuto una richiesta di prenotazione per il periodo 26/7-31/7/2020 da una cliente di Mosca che prenotato lo stesso periodo nel 2019.

vorrei fare presente che:

- considerato il periodo di emergenza da coronavirus non mi sento serena ad accettare la prenotazione in quanto il paese di provenienza della cliente non mi garantisce la certezza che a quella data il virus non sia più in circolazione. Ho già inviato un messaggio alla cliente per comunicarle che attendo istruzioni da Airbnb;

- come posso eliminare gli sconti attualmente in vigore sia per il soggiorno che per le spese di pulizia, fermo restando che tale sconti varranno per la prenotazione in questione qualora dovessi non annullarla.

[Quincy]

Ciao @Maria-Franca1,

Hai raggiunto la comunità di lingua inglese.

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Quincy