evaluacion erronea

[Joanna305]

Hola buenas tardes, quisiera saber si alguno de ustedes sabe que puedo hacer con mi problema. 

Lo que sucede es que hospede a unas personas y al momento de salir como a los dos días  me dejaron una evaluación malisima, en ese momento tenia una puntuación de 4.8 y con la evaluación bajo a 4.7 es por eso y como todos saben que me urge removerla, pero esto no es lo peor, ya que la persona se contacto conmigo y me comento que se confundió y me puso una evaluación que no era para mi, de hecho al ver la evaluación no tiene nada que ver.

Alguno de ustedes sabe que puedo hacer en este caso? los dos dejamos evaluaciones y la persona no puede borrar el comentario, espero sus respuestas muchas gracias 

[Ana1136]

@Joanna305 your only hope is to have the guest contact Airbnb and have them delete the comment which I doubt will happen without much insisting on his side. Have him try to contact them until he finds a representative willing to see the big picture and possibly delete it.