Änderung der Buchung

[Cornelia---Christian0]

Hallo, wir haben vor zwei Wochen an den Gast eine Änderung der Buchung geschickt. Bei der Buchung kommt der Vermerk "Deine Anfrage wird bearbeitet. Du wirst benachrichtigt, sobald die Anfrage beantwortet wurde." Leider haben wir vorher den Fehler gemacht, dass wir ein Buchungsangebot über die Verlängerungsnacht geschickt haben, dann wieder zurückgezogen. Der Gast teilte mit, dass er nicht buchen kann, da wir Mindestaufenthalt drei Nächte haben (habe beim Gast noch nachgefragt, ob er das Änderungsangebot erhalten hat, hat darauf aber nicht geantwortet). Irgendwie ist jetzt der Wurm drin. Wie müssen wir jetzt verfahren, dass der Gast die Änderung der Buchung vornehmen kann? Vielen Dank schon mal im Voraus.

LG Cornelia und Christian

[Cornelia---Christian0 · Accepted solution]

Hallo, zwischenzeitlich hat sich doch eine Lösung ergeben. Wir haben die von uns an den Gast geschickte Änderung storniert, den Gast gebeten, selbst die Änderung vorzunehmen. Davor haben wir noch unseren Kalender freigeschaltet (da wir immer einen Tag Vorlauf bei den Buchungen drin haben, vielleicht hat es auch an dem Punkt gehakt). Der Gast hat nun die Änderung vorgenommen, wir haben sie gerade bestätigt und jetzt ist die Buchung auch im Kalender drin.

LG Cornelia und Christian