Buchung nicht mehr möglich

[Yvonne51]

Hallo, brauche dringent Hilfe!!!

Mein Gast möchte heute noch gerne anreisen, doch leider funktioniert es mit der Verifizierung nicht.

Der Kalender zeigt, dass die verifizierung läuft und somit die Tage blockiert sind. Aber beim Posteingang steht "nicht möglich" für diesen Gast ist die Unterkunft nicht mehr verfügbar.

Ich verstehe es nicht und bin ratlos.

Hoffe es kann mir jemand schnell helfen und weiß eine Lösung!!!

Danke schon mal!

[Jörg8]

@Yvonne51

das kann an verschiedenen Dingen liegen.

1. Prüfe nach ob einchecken am Tag der Buchung möglich ist, dein Kalender zeigt an, dass erst am 28 wieder frei ist.

2 Verkürze auf Buchung für 1 Nacht möglich

3 Nimm die Einstellung raus, dass Gäste sich verifizieren müssen.

4 lass den Kunden stornieren, und dann die Buchung neu versuchen,

dann könnte es klappen Gruß Jörg

[Florian-and-Theresa0]

@Yvonne51 Wenn es an der Verifizierung liegt, soll Dein Gast sich ein Google-Profil anlegen. 

[Till-and-Jutta0]

Liebe @Yvonne51, wie ist die Sache denn jetzt ausgegangen?

Ein persönlicher Tipp für die Zukunft: Wir verzichten mittlerweile auf Buchungen für denselben Tag - die Gäste, sie so kurzfristig buchen wollen, haben sich auch sonst als nicht so wohl organisiert herausgestellt. Es gibt ja Hotels mit 24-Stunden-Rezeptionen...