@Horst0 Ich befürchte nicht. 😉 Wäre aber eine gute Idee. Aktuell mache ich es so, dass ich meinen Gästen im persönlichen Austausch oder bei Sachen, die ich doch erst später bemerkt habe, im privaten Feedbackfeld oder in einer privaten Nachricht einen Tipp gebe oder eine Bitte formuliere.
Gestern seit langer Zeit mal wieder - ich habe eine Bewertung bekommen, mit der ich unglücklich bin. Eine Matratze in einem Apartment ist "durch"; ich habe das einfach beim Beziehen nicht mitbekommen, weil es eh eine weiche Matratze ist. Leider hat mir der Gast nichts persönlich gesagt, obwohl ich sie mehrfach getroffen habe und immer gefragt habe, ob alles okay ist. In der Bewertung schrieb sie halt etwas von der schlechten Matratze, was für mich kein guter Stil ist. Also habe ich ihr in einer persönlichen Nachricht geschrieben, dass es toll ist, wenn Gastgeber persönlich Feedback bekommen.
@Lila6 Hast Du mit Deinem Gast schon gesprochen? Ich würde es ihm genau so sagen: "Entschuldigung, dass Du mich missverstanden hast. Ich wollte Dir einen stressfreien Check-in ermöglichen, damit Du nicht noch schnell einkaufen gehen musst. Die Bettwäsche habe ich Dir extra neben das Bett gelegt, damit Du weißt, dass sie frisch gewaschen ist."
